“味道大会影响其他顾客”
2月8日,江苏南京。女子称带肯德基汉堡进星巴克被服务员拦下。店员回应称,不建议吃外带食品,味道大会影响其他顾客。
当事人王女士称,和朋友点完单拿到咖啡后自己想吃汉堡放松,就点了隔壁的自取,取完回来被服务员拦下,多次询问服务员只说不让外带食品,拿出手机拍视频又说不建议自带食品。之后上楼没有立即吃,查询得知允许外带食品,才吃了汉堡。9日联系该门店,店员回应称,不建议吃外带食品,味道大会影响其他顾客,门上也有标识禁止外带食品,吃没味道的可以提供店内包装袋,味道较大食品可在门店外座位食用。
早在2022年2月13日,有网友爆料,星巴克重庆磁器口后街一门店员工因执勤民警在门口吃饭,称影响其门店品牌形象,所以驱赶并投诉了当事执勤民警。
随着该事件的持续发酵,星巴克当事门店及工作人员并未正面回应,只是对驱赶以及投诉民警一事予以否认。
迫于舆论压力,星巴克中国于2022年2月14日晚间回应称,关于网上流传的重庆星巴克磁器口门店的情况,经核查了解,事实如下:2022年2月13日下午5点左右有四位民警来到门店,门店安排民警在户外客区就餐。后因有其他顾客希望在户外客区就餐,门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会,对此,我们致以歉意。但事件过程中不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。
星巴克一直致力于扎根社区、服务社区,门店一直以来与所在地的警方沟通良好,得到警方的大力支持。星巴克一如既往地欢迎每一位顾客的光临。
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