1月28日，位于湖南常德市武陵区建设路的重庆袁老四火锅常德总店，一名服务员被逼跪在了大堂里，向另一名顾客道歉。
下跪的是一名身穿黑色上衣的男子，周围的桌上都坐满了用餐的顾客，一名女性顾客伸出一只手指向下跪男子，表示“把你们经理叫来”。对于女性顾客的要求，下跪男子称，“美女，我就是经理，我就是店长，我负责”，并且不断向对方道歉。男子身旁有一名身穿黑色制服的女性工作人员，曾多次试图拉起男子未果。
此前，该火锅店一名员工透露，下跪男子的身份不是火锅店的店长，他只是一名服务员。事发时，火锅店里顾客很多，工作人员都很忙，目前火锅店正在处理此事。“当时顾客可能喝了酒，难缠，也没多大事。”
1月28日，工作人员表示，下跪的人是店里的服务员，目前服务员已经和涉事顾客达成和解了，服务员也已经原谅了对方，现在事情已经解决了，没有什么事了。至于产生纠纷的具体原因，她表示不方便透露。
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