推行365天×24小时“全天候”服务模式 1 N“服务品牌，实现“一次、一窗、一日、就近”的改革目标
全力打造车辆驾驶管理“放管服”
鄂尔多斯样板
12月12日，住在东胜区的王嘉宇买了一辆新车，没有及时办理登记业务。他周末要出去，需要申请机动车临时牌照。他想去车管所碰运气。没想到车管所周末正常办理业务。拿到机动车临时牌照的王嘉宇对车管所的工作赞不绝口。推行365天×鄂尔多斯市公安局交通管理支队车辆管理处自24小时“全天候”服务模式以来，已为5386家企业和2178人办理车辆驾驶管理业务，有效解决了“上班无空、下班无处”的问题。
近年来，市公安交通管理部门通过精简流程、简化手续、优化服务等新措施，深入推进“放管服”改革，努力打造鄂尔多斯汽车驾驶管理“放管服”模式。
科学地放权，最大限度地放权，应对人民的期望
咨询指南方便群众办理业务
走进市车辆管理办公室的业务大厅，咨询办公室的销售人员积极指导，为群众提供号码收集、指导和咨询服务。窗口工作人员有序地处理各种线下业务，包括自助服务区、阅读区、饮用水区等便利设施。
“我们大力推进‘互联网’ 汽车驾驶管理业务的新模式使人们更方便、更快地处理业务。市车辆管理局局长李永生说：“在服务群众、下放业务的同时，建立正常的监督机制，真正做好服务群众的工作。
汽车驾驶管理业务改革是否释放了红利便利？群众最有发言权。
吴利平是伊金霍洛旗一家货运公司的司机。今年10月，他前往市车辆管理局办理新购卡车许可证业务。他回忆说，他在14点30分到达，并在15点20分拿到了驾照。
吴利平在2016年花了10个小时才拿到新车的牌照。
从10个小时到不到1个小时，不仅缩短了群众的工作时间，也缩短了公安交通管理部门与群众之间的“心与心”距离。
自2018年6月起，根据公安交通管理“管道”改革要求，市车辆管理办公室继续推进业务下放，机动车登记、驾驶员考试等30多项车辆驾驶管理业务权限下放到9个旗区车辆管理办公室，实现97%的市级业务延伸到基层，真正实现“群众门口的车辆管理办公室”。
自助服务区
做好“规定动作”，创新“自选动作”。市车辆管理所全力打造“1” 1 N“服务品牌，建立智能监管系统，使用窗口智能号码系统，在自治区率先实施“机动车安全技术检查监督智能审计系统”，每辆车的检查时间从原来的3-5分钟缩短到10-15秒，审计警察从原来的17人减少到9人，审计数量从日均1600人增加到3000多人，实现“二降一升”；实施一系列优质服务，在业务大厅设置1号窗口、绿色窗口、党员示范窗口，不断提高服务质量和效率；推出N个服务项目，创新推出窗口、免费、证书、自助、空缺、附近“六”服务，扎实推进“完成”改革，全面优化商业环境。
合理管理“管理”，正常长期监督，维护群众利益
过去，人们对汽车驾驶管理业务最大的批评是什么？这是“黄牛党”。他们利用制度漏洞，避免监管。因此，在放开权力之手的同时，必须紧紧抓住监管的拳头，做到“简政不减政，放权不放任”。
自2019年以来，市公安交通管理部门全面净化车辆管理和机动车登记服务站、机动车安全检测机构周边秩序和驾驶管理服务环境，打击涉嫌虚假证件、非法代理案件27起，打击违法人员31人，让人们享受阳光、透明、方便的服务。
放管并重，放管结合。一方面，市公安交通管理部门加强了智能监督约束力，建立了集检查监督、考试监督、检查监督、业务监督为一体的三维监督模式，加强内外监督约束力，建立健全监督制度，畅通监督投诉渠道，建立“阳光车辆管理办公室”，确保驾驶管理业务放得下、接得住、管得好。
鄂尔多斯汽车驾驶管理服务网点分布分布
在“授权、授权、授权、服务”改革的指导下，市车辆管理办公室坚持问题导向，建立“在线车辆管理办公室”，启动鄂尔多斯“24小时警察局”平台，实现驾驶管理业务“全天”；建立全市285家车辆管理业务网点信息集成平台，推出“鄂尔多斯智能车辆管理”便利服务微信小程序，优化业务处理流程和项目，从“面对面”到“键对键”，推动业务处理。
“服务”贴心，编织服务网络，提高群众满意度
设置绿色服务窗口
过去，市民到车辆管理处办理业务，就像进入蔬菜市场一样嘈杂。“人多事难”是许多人记得市车辆管理处的样子。现在，市车辆管理处的业务大厅不再嘈杂拥挤，整个大厅环境安静有序。
“疫情期间，机动车业务网上办理突出优势。广大市民足不出户就可以办理期满换证、遗失补证等业务。审核、出证、邮寄都在我们这里办理，每天最多可以办理1500多笔业务。”市车辆管理处车辆管理业务负责人刘琴梅介绍，今年以来，全市共办理机动车业务80.34万笔，司机业务量1.85万笔。
民生车管，车管为民。在实践中，市车辆管理办公室将简政放权与便民服务紧密结合，创新推出了多项便民措施：推进网上学法减分、周末心理检查等17项改革措施；推出23项“我为群众办实事”便民措施，72项简单高频业务延伸至基层，38项业务在线办理，285家社会服务机构实现了“就近、多点、快速”；建设了自治区第一个机动车驾驶员满分和考试教育培训中心，每年接受8万人在线教育；创新推出了“网络名人打卡模式”，扩大了交通安全宣传的覆盖范围，提高了驾驶考试人员的幸福感……(鄂尔多斯日报全媒体记者:李彦军)
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