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女子美容失败被送到派出所一位老人突然闯入美容院女浴室。
上海市民程莉最近遇到了这样的事情。程莉得知老年痴呆症并患有眼病后,将矛头指向美容院,认为这是她管理上的失职。程莉要求美容院退还余款并道歉,并赔偿5万元。
然而,事情进展并不顺利。经过半个多月的协商,美容院已经退还了4万多元的余款。美容院拒绝道歉和赔偿。
律师认为,老年人不应该故意进入,“但即使老年人或他们的孩子是无意的,网站的经理和美容院也对事件的结果负有一定程度的责任,应该及时道歉。”对于程李提出的5万元赔偿,他认为很难在法律上得到充分的支持。
顾客:洗澡时,老人闯入
5月28日1点左右,程莉预约在中山公园龙梦佳熙娜做身体SPA,洗澡时,发生了一件事让她感到“可怕”。
程莉回忆说,她通常在做SPA之前洗澡。就在她即将开始洗澡的时候,她发现门外有一个人的阴影,看起来像一个六七十岁的老人。”我大喊大叫,让他出去,但他不听。浴室的门是玻璃门,门没有锁上,所以他把门推了进来。
“进来后,他觉得自己要松裤子了。我很害怕,继续大喊大叫。美容师来了,然后那个人逃走了。”程莉仍然害怕。“我出来后马上报警,让店长出来给我解释。
程莉说,根据店长的解释,闯入浴室的老人是美容院另一位顾客的父亲。当时,顾客也在做美容,让老人坐在前台的沙发上等着。客人说他父亲患有阿尔茨海默病。
澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者从长宁警方获悉,5月28日下午,长宁区华阳派出所接到程莉报警,称长宁龙梦佳熙娜美容院有男顾客冲进女浴室。警方赶到后立即了解到,冲进女浴室的男子70多岁,眼睛有病。那天,该男子的妻子和女儿在美容院按摩,该男子在大厅等候。与此同时,男子想上厕所,误入女浴室,听到女子大喊大叫后退出。在警方的协调下,该男子及其家人向程莉道歉。
美容院:退还余额,拒绝道歉和赔偿
得知老人误闯后,程莉把矛头指向了美容院。程莉直言不讳地说,整个美容院只有一间浴室,仅供女性使用。美容院对老年人的误入负有一定的管理责任。
根据她的描述:“浴室在美容院很深,必须走一段路,弯几个弯到达,也通过办公区、客人茶区、梳妆区和休息区,这么长的路上,没有安排员工看守和管理,这绝对是管理失职。
程莉说,有了这次经历,她经常做噩梦,并向心理咨询中心颁发了抑郁症证书。她请了很多天假休息,这影响了她的工作和生活。
令她愤怒的是,美容院对事后处置的态度。程莉说,她试图与美容院负责人沟通,但对方决定的负责人找不到。”她终于联系了他们的一位高级领导人,但她总是说她在其他地方开会,一直在逃避,拒绝派人和我谈谈善后措施。
“我在这家美容院工作了89年,但这件事发生后,我心里有一个阴影,不能再信任他们了,要求退还剩下的4万多元。”她说,这是因为我的个人隐私和声誉受到了侵犯和损害。除了退还余额外,我还需要道歉,并要求赔偿5万元。
经过半个多月的谈判和沟通,美容院已经退还了4万多元的余额。美容院拒绝了程莉的道歉和赔偿。程莉说:“事实上,我真的不必得到5万元的赔偿。我只是想看看他们道歉的诚意,保持他们的声誉和尊严。
6月20日,澎湃新闻记者联系了嘉熙娜美容院负责协调此事的刘姓经理。刘经理拒绝对此事做出任何回应,称一切都由司法程序处理。
律师:受害者应固定证据
对此,上海国雄律师事务所的律师告诉诗图,美容院在为客户设置浴室时,应设置安全、管理和维护等相关系统、人员和设施,以确保浴室的正常安全使用,然后交付给相关客户使用。
向诗图认为,老年人不应故意闯入,否则将涉及治安管理处罚甚至刑事问题。当老年人确实是限制行为能力的人时,他们的法定监护人应该始终保持监督状态,这不仅有利于保护老年人的安全,而且可以防止他们无意的行为对他人造成不必要的伤害。
“但即使老人或他们的孩子无意中,网站的经理和美容院也对事件的结果负有一定程度的责任,应及时向受害者道歉。 向诗图表示,类似事件发生时,受害者应立即报警,在警方干预的情况下,可以最大限度地固定证据,便于查明事实的本质,也是维护其合法权益的好手段。
但他认为,对于提出的高精神损害赔偿,如此巨大的数字很难在法律上得到充分的支持,最终赔偿金额需要在法院审理后酌情确定。(文章中的人物是笔名)
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