8月17日，北京市教委、人力资源和社会保障局等单位联合召开了《北京市关于进一步减轻义务教育学生作业负担和校外培训负担的措施》新闻发布会，介绍了北京市“双减”措施和新学期工作重点。
新东方教育科技集团副总裁李亮出席了新闻发布会。他说，新东方坚决支持中共中央和国务院的决策和部署，深刻理解“双减”工作的意义，严格执行北京实施“双减”意见的措施和要求。自中共中央办公厅、国务院办公厅发布《关于进一步减轻义务教育学生作业负担和校外培训负担的意见》以来，在北京有关部门的监督指导下，新东方根据课程内容、教学时间、资本监督、退款政策严格执行“双减”工作要求，减轻学生课外负担，保护学生和家长的合法权益。
李亮介绍，新东方始终坚持“无条件按比例退款”的承诺原则，无条件退款学生报名后未开课的退款要求。对已开课学生的退费要求，按已完成的课时扣除相应的学费，其余均无条件退费。目前，新东方提供现场、电话、官方网站、微服务APP等各种线上线下自助退费渠道，直接办理退费业务，方便快捷地将费用退还给学生和家长。
“未来，新东方将坚决支持中央的决策部署，继续深入学习和实施双重减少文件的内容，全面贯彻党的教育政策，落实道德培养人才的基本任务，以实际行动树立榜样。李亮表示，新东方将坚持教育本质和教育初衷，依法经营，积极承担责任，认真履行社会责任，杜绝超前培训，不断提高教育质量和服务水平，深入探索和促进素质教育创新发展，真正做好学校教育的有益补充，建设良好的教育生态，有效缓解家长焦虑，促进学生全面发展，健康成长做出积极贡献。
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