除了BAT，互联网上有两家新兴公司的业务边界一直是人们关注的焦点。一个是今天的头条新闻，另一个是美团的评论。每个人都在期待他们将继续推出什么样的新业务。事实上，它确实会带来很多惊喜。特别是美团在拓展业务边界方面有更多的经验。除了推出出租车业务和滴滴的一些火灾外，美团外卖还开始与海兰之家合作送衣服，再次引起了业界的关注。
从以业务为中心到以用户为中心
现代企业最大的变化之一是逐渐以人为本，以用户为核心，而不是简单地关注自己的业务，更关注用户的需求。这一概念的实施模式是美团。围绕美团数亿活跃用户，美团在网上生活服务方面做了大量拓展，如从餐厅预订到外卖配送，从电影票购买到预约出行，从酒店住宿甚至婚礼服务，您可以在美团平台上获得服务。美团用户，尤其是年轻用户，越来越离不开美团，这是美团快速增长的动力，也是美团业务不断扩张的核心原因。以用户为中心，根据用户需求提供服务，大力挖掘老用户在互联网新用户增长缓慢的情况下的多元化需求，是王兴所说的“互联网下半年”企业竞争之路。
美团外卖可以说是美团最大的收获，因为外卖是高频服务，大大增加了用户使用美团服务的频率。同时，美团外卖也为美团建立了快速的物流配送网络，为美团的业务拓展提供了强大的入口和基础。京东物流具有一定的意义，通过物流配送服务，大大提升了电商的服务体验，从而获得了异军突起的机会。目前美团外卖日订单超过1800万，累计用户2.5亿，覆盖城市1300多个城市，合作商户200多万，活跃骑手50多万，是业内第一。
美团重新定义外卖
虽然美团外卖被称为外卖，但事实上，它不再是一个简单的外卖配送，比如上述与海兰之家的联合配送，是业务尝试之一。此外，美团外卖的超市业务和跑腿业务发展迅速，与线下零售商一起为用户提供综合类别的即时消费需求解决方案。现在除了餐饮配送，美团外卖的综合订单每天超过80万订单，实现了生鲜、药品、花卉三公里内的配送服务，30分钟内就像外卖一样。美团跑腿业务可以让骑手帮忙购买周边商品，或者在同一个城市分发文件、礼物、鲜花、蛋糕等产品。一旦推出，也获得了广泛的好评。与快递服务相比，这种配送是骑手直接到达，没有中转和反转，安全问题降到最低，速度非常快，不用担心暴力运输的损坏，是许多重要产品配送的首选渠道。
事实上，这些业务也可以称为外卖，但远不是送餐那么简单，而是一个非常复杂的业务内涵，但它是一个非常简单的业务逻辑，即用户需要送什么，美团送什么，不仅可以送什么，而且更快、更安全。这显然是快递同城业务的强大竞争。美团多平台的入口显然提供了多样化的需求。例如，美团外卖来自美团外卖APP、美团APP、大众点评APP、微信生活入口的多入口流量，不同平台的用户需求不同。从这个平台协作的角度来看，美团外卖的业务发展显然可以最大化商业模式，让用户进入单一需求，最终养成多需求的习惯。毕竟离开美团外卖服务太方便了。
服务是未来竞争的核心
以前，互联网竞争的核心是流量，随着流量的下降和越来越昂贵，企业竞争的核心将逐渐成为“互联网下半年”的服务。这也是各种新零售概念流行的核心原因。简单的流量已经不能满足企业发展的需要，多样化的服务，无论是物流配送还是智能无人，实际上都是获取用户和坚持用户的好选择。为了让用户更愿意选择你，我们必须跳过互联网亲自接触这些用户，并给他们带来特别满意的服务。因此，强大的线下服务能力已成为未来企业竞争的核心能力。在众多这些能力中，物流配送显然是核心能力，京东甚至依靠物流配送的经验，突破了阿里巴巴的包围。因此，美团外卖的成功建设不仅是送餐业的升级和胜利，也是配送服务体系的完善和升级。
美团外卖的最终形式将成为线下服务的配送中心。与物流快递相比，这种服务更频繁，需求更强，利润更丰厚。美团外卖不仅服务于知名餐厅，也服务于更多的商业实体。例如，美团外卖与朝阳欢乐城、大润发、华润等大品牌达成战略合作，成为传统企业互联网升级的翅膀。美团外卖的野心不仅仅是外卖，还有越来越多的新内涵。它不仅是一个送餐平台，更是越来越多的传统商业服务业态。事实上，这只是一个开始。我相信很快就会有更多的业务上线，最终完成服务业的全面升级。这不仅是消费者的好事，也是传统商家升级和接触互联网的重要机会。在美团平台流量服务和美团外卖配送服务的支持下，相信很多传统商家都会迎来二次发展的重要机遇。
服务的核心不是业务，而是需求。只要用户满足需求，我认为这是当前行业竞争的核心起点。美团外卖业务的扩张出乎意料但合理，消费者的消费生活也迎来了新的升级和变革。
万能的大熊
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