如何减少用户流失是一个老生常谈的问题，尽管企业都希望减少用户的流失，但是流失却总会发生。造成流失的原因有很多，比如产品功能待改善、用户需求关注度不够或是运营活动过于频繁等等。
从运营视角来看，如何通过对App用户的运营来减少流失，是众多方法论中的重点之一。以下将从三个方面介绍如何站在用户视角减少用户流失。
Push是企业营销活动中的重要手段，但是过度频繁的触达用户，往往会给用户造成一定的困扰，甚至会导致用户卸载App。实际运营场景中，大部分企业往往是Push消息全量推，导致很多用户多次收到了不感兴趣的内容，造成用户流失。
所以，提升营销活动的精准化能力，即给用户推送感兴趣的内容，将有效降低用户流失。
通过华为分析的智能运营能力，根据用户行为、属性等特征，判断用户感兴趣的内容，比如给经常浏览女装的用户，推送女装打折活动等。通过推送内容精准化，减少用户流失。
*人群创建界面
想象一下，当用户早上刚上班的时候，收到了一条“红酒打折福利活动”的推送通知，用户会去点击还是会感到不合适呢？把握不同内容的推送时机，可以在降低用户反感度的同时提升Push的点击率。
通过智能运营预置的测Push时机A/B测试模板，将同一条内容分别在不同时间发送给同一类型人群，观察推送后的数据表现，判断该类型的内容所合适的推送时机。
通过找到合适的推送时机推送Push，有效降低用户反感度，降低用户流失。
*推送时机A/B测试模板
当用户已经流失已经发生，针对已流失的用户，需要通过合适的运营活动吸引用户重新使用。
流失用户包括沉默用户与卸载用户，如何区分用户沉默与卸载，一直是困扰运营同学的一个问题，同样的如何分别触达沉默与卸载用户，也是一个难题。
华为分析服务的智能运营能力，通过用户卸载事件与用户使用行为特征，分别预置了卸载用户与沉默用户群组。针对沉默用户可以通过Push作为触达方式，针对卸载用户可以通过短信触达。
通过智能运营预置的“流失召回”模板，将不同内容分别填入模板中，在设定好的时间内发送给用户。
*流失召回A/B测试模板
不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。减少用户流失往往也是通过点滴积累出来，做好内容定制，在合适的时机推送，针对已流失的用户分别召回，才能不断减少用户流失！
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