程静在给休养员喂水。受访者供图
程静是北京市第二社会福利院护理部副主任。作为二十大代表，她在大会现场聆听了党的二十大报告。
作为一名民政基层一线护理人员，她在岗19年，对我国残疾人保障制度、“三无”残疾人福利事业有着极为深刻的体会，在工作中切身感受到了民政福利事业的巨大变化。
程静对报告中多次提及“人民”“民生”印象深刻。她表示：“报告中提到促进残疾人事业全面发展等内容，与我从事的民政事业息息相关。我会把大会精神与第二社会福利院的工作实际、本职岗位相结合，进一步满足广大休养员、职工及居民群众对美好生活的向往，为民政福利事业发展贡献力量。”
谈 使命
照顾好、守护好、陪伴好这群“孩子”
北京市第二社会福利院主要收养市属儿童福利机构转入的14周岁以上、无生活能力、无就读能力及限制行为能力的精神发育迟滞、肢体残疾的“三无”孤残人员。据介绍，收养人员达到一定年龄后会再转到养老机构。
“我19岁从卫校毕业后就来到了北京市第二社会福利院当护士，服务休养区的休养员。”程静刚到单位时，看到一些智力残疾和肢体残疾的休养员，她感到有些害怕，因为没有与他们相处过，不了解其行为特点，担心他们可能会伤害自己。休养员们生活无法自理，护理人员要负责24小时照顾他们的饮食起居。几个月朝夕相处下来，程静发现休养员们都很单纯，就像孩子一样，也不会有任何伤害人的想法，于是自己心中的担忧逐渐消弭。熟悉之后，休养员看到程静时会主动打招呼，并伴有面部表情的变化，比如冲她笑。
虽然休养员们的表达能力十分有限，能给护理人员的反馈很少，但程静通过日常观察，能发现自己的服务为休养员们带去的改变，比如有的休养员特别瘦、容易生病，在她和同事们的悉心照料下，休养员体重得以增加、身体素质逐渐变好，生病的频率也降低了，这对于护理人员而言是最好的正向反馈。程静习惯称这些休养员为“孩子”，对她而言，他们就和家里的孩子一样。“我们能做的就是把他们照顾好，让他们吃饱穿暖，有健康的身体，保持良好的生活状态。”程静说。
二十大报告提到增进民生福祉，提高人民生活品质；健全社会保障体系；健全分层分类的社会救助体系；完善残疾人社会保障制度和关爱服务体系，促进残疾人事业全面发展等内容，程静表示这与她从事的民政事业息息相关。“我们的服务对象是最需要兜底帮扶的困难群体，他们在机构内感受到党和国家的关怀关爱，我们民政福利系统以实实在在的工作作风践行着增进民生福祉的誓言。”程静觉得自己的使命就是照顾好、守护好、陪伴好这群“孩子”。在19年的从业生涯里，她也确实一直这么坚持着。
谈 提升
从让休养员吃饱穿暖到生活舒适
这几年，随着我国经济社会快速发展和人民生活质量的提升，国家和政府对福利事业的支持力度越来越大，作为民政福利事业的一员，程静对此深有体会。
程静记得自己刚工作时，福利院对休养员的照护主要以吃饱穿暖为主。“但是现在，我们不光要让他们吃饱穿暖，还要让他们生活得非常舒适安全，享受到高质量的护理服务。”她说。
据程静介绍，北京市第二社会福利院休养员的伙食标准提高了，饮食种类也越来越丰富。有些休养员的吸收消化功能有问题，护理人员还会给他们提供特定的营养品，比如蛋白粉，帮助他们提高免疫力。同时休养员的服装款式材质越来越好，居住环境不断改善，护理用具及设施也在不断更新。“我刚工作那会儿，硬件条件都要差一些，现在我们买了很多新的设施，包括防压疮的床垫和防窒息的枕头，还有专门用于卧床休养员洗澡的沐浴推床和洗澡椅等。”程静表示，从休养员的吃、穿、住、用等方面都能够明显地看到变化。
相应地，护理人员的工作内容也越来越丰富，形式越来越多元化，除了对重度残疾休养员的日常生活照料外，还要注意对部分轻度残疾休养员的康复养护综合，新增了心理、康复、教育等方面的内容，比如定期为休养员做心理辅导、开展康复训练等。
“我们也更加注重个性化，因材施教，专门有一个社会工作科，根据休养员的不同情况开设电脑、手工制作、音乐、烹饪等课程，让这些残疾休养员既能丰富生活内容，又能学到更多的生活技能。”程静介绍道。
程静表示，“我作为一名护理人员，在第二社会福利院已经工作19年了，亲身经历并且见证了这些年的变化，真正体会到了党和国家对民生福祉、困难群体、残疾人事业的关注、关心和关爱。我切身感受到的这些变化，充分体现了我们党始终坚持以人民为中心的发展思想，以及党对孤老残幼人员的关心和爱护，彰显了社会主义制度的优越性，民政福利制度在基层单位得到生动实践和具体体现。”
谈 党的二十大精神
以宣讲、专题报告等形式传递党的声音
程静说，从被推荐为二十大代表候选人到接到会议通知，从进入会场到现在，她一直沉浸在激动、感动、感谢和感慨之中。“以前学习会议精神时，都是通过看电视、听宣讲、读报纸等，这次能够亲临现场，亲耳聆听总书记作报告，感受现场浓厚的气氛，人民大会堂雄伟庄严，万人大礼堂气氛热烈，直到现在我内心的激动仍无法用言语来表达。”
“做好党的二十大精神的宣传，传递党的声音，我责无旁贷。”她计划按照组织安排，以宣讲、专题报告、座谈会等多种形式，把学习宣传贯彻党的二十大精神作为当前和今后一个时期的重要任务。
“学习二十大精神最终还是要落到实际中，跟工作结合。”她说，具体到工作中，她认为要树牢“民政为民、民政爱民”理念，在市委社会工委、市民政局、市社会福利事务管理中心及第二社会福利院领导班子的带领下，与全院广大党员干部职工共同努力，严格落实疫情防控措施，保持巩固“零感染”成果；持续巩固康养综合服务项目成果，进一步深化与专业机构的交流合作，不断满足休养员的个性化需求与精准化服务；深入落实休养示范区建设实施方案，总结推广经验，以点带面全面提升医护质量，大幅提升休养员满意度；深入探索技能大师工作室创新管理模式，发挥工作室的建设管理、带徒传技及行业辐射引领作用。
“要通过我们干部职工的不懈努力，不断提升职业素养和服务质量，进一步满足广大休养员、职工及居民群众对美好生活的向往，为民政福利事业发展贡献力量。”程静说。
新京报记者 叶红梅