11月7日，当看到数以万计的优质虾苗身影雀跃、“丰”景如画，马上就可以投放养殖市场，厦门市同安区西柯镇养殖户陈先生露出了满意的笑容，半年前所做的“煤改电”让他受益颇丰。他坦言道：“没有供电公司的‘三零’服务，当时我是下不了这个决心。”
陈先生虾苗养殖基地年产虾苗数十亿苗，以往采用燃柴锅炉的传统加热方式维持虾苗成长所需的水温。“虾苗养殖对温度要求较高，温度控制得好，每半个月虾苗就能孵化生长到可售标准。而传统锅炉温度不易控制，燃柴造成因水温过高或过低导致虾苗死亡。”陈先生说，燃柴锅炉这种传统过滤存在燃烧制热不够充分，能源消耗高,二氧化碳和粉尘排放大，也存在消防隐患，需要专人24小时值守添加燃料，才能保持锅炉的持续燃烧。
今年4月，国网厦门供电公司同安客户服务分中心在了解到陈先生遇到的这个困惑后，就从用能、用电、用工等方面帮助他分析，建议他进行用能改造，将原有的柴火锅炉换成用电的水源热泵，实现零排放，还兼具环保、节能、高效等特点。陈先生对供电公司的建议非常满意，但是内心还是很纠结。“我当时在想，内部煤改电之后，用电增容工程少则需要二、三十万元，而作为一家小微企业，这可是一笔大投资，不是想投就可以投的。”但当得知供电公司对小微企业提供“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务，160千瓦的用电工程可以实现零投资，于是当即决定实现煤改电。
考虑到水产养殖对供电可靠性，结合客户用电负荷情况及用电设备特点,供电人员随后为该企业量身定制用电方案，并安排客户经理“一对一”上门服务，实时跟进工程设计和工程建设的进展情况，提供全程“一站式”服务。该项目的电力外线工程涉及占用人行道路，供电人员制定施工方案并通过联合审批平台完成在线推送后，第一时间组织进场施工，实现低压电力外线“零审批”。很快，煤改电和用电增容工程相继完成，陈先生的养殖基地实现了从煤到电的全面升级。“现在再也不用烧烧锅炉了，换了这个用电的水源热泵冷热水机组，操作简便，还有智能恒温控制系统，水温不会忽高忽低，让我们省心，省力，省钱，为我们进一步扩大生产打下了坚实的基础。”
今年来，厦门供电公司锚定最优目标，在原有“e用电”体系基础上持续迭代，打造“省钱、开放、快捷、协同、高效、可靠”的“EASIER办电”服务品牌，“三零”服务也是该品牌的具体表现之一。据初步统计，国网厦门供电公司推行低压小微企业用电报装“三零”服务以来，先后助力2568户小微企业快速接电投产，为客户节省资金约2.26亿元。