一、川菜前厅服务流程
川菜前厅服务概括为十五字诀：迎、带、拉、递、问、斟、介、接、上、勤、换、核、报、征、送。
1、迎：服务人员例会完后按规定的标准姿势站在自已的工作岗位上准备迎接客人。
2、带：了解客人人数，带客人时走在客人前面与客人保持1米距离做到三步一回头。
3、拉：先确认客人对客位是否满意，然后拉椅让座。
4、递：递热毛巾，根据人数摆好餐位，递菜谱。
5、问：服务员问好，问用何种酒水？
6、斟礼貌水（七茶八水）根据人数递减餐位。
7、介：介绍餐厅特色，帮客人做好参谋。
8、接：接过客人的菜谱，并重复以防错漏，带走花瓶、输好菜单并确认发送
9、上：接过客人所点菜式上相应餐具（注意干巾和牙签）及酒水。
10、上，客人最后一个菜时，要报菜已上齐，并做好第二轮推销。
11、勤：勤加水、勤巡台、勤收拾。
12、换：勤换骨碟，勤换烟灰缸。
13、核：核对客人菜单，结帐时核对银码。
14：报：报银码、唱收唱付。
15、征：征求客人意见。
16、送：用礼貌用语对客人表示欢送。.
二、清吧服务员服务流程？
班前准备→迎客带位→推销→点单跟单→巡台（班中服务）→恭送客人→班后收尾工作
一、班前准备
1、上班时间（正常情况和特殊情况）；
2、检查个人的仪容仪表、精神状态；
3、班中用品是否齐全（个人工具）；
4、家私物料是否充足；
5、按分配的工作岗位进行卫生打理后检查《按环境卫生打理标准》；
6、检查服务设施设备是否能够正常动作；
二、迎客带位
1、明确营业时间，保持人员全部在岗；
2、在主管确定的岗位以跨立姿势等待客人[正确的姿势：在立正的基础上，左脚向左迈大半步，双脚距离与肩同宽，重心落于双脚，双手相交扣于后腰（女以左手握右手大拇指，右手其余四指扣于左手背，自然放于小腹处）要求头正，肩平、表情柔和]；
3、客人1.5-2M或感觉与客人目光相遇时，开始行礼（鞠躬）动作要领：以腰部为轴，整个腰及肩部向前倾15-35°鞠躬的同时并向客人问好，如：“晚上好XＸ”；
4、带位、问请客人是否留座，如没留座必须问清楚共有几位，以便合理的安排客人就坐，也可根据厅里客流情况灵活安排，带到座位后，帮客人拉开座椅请客人入座，点燃蜡烛，并马上通知接待员开卡登记。
三、推销
当客人入座后，要主动上前推销酒水、饮料或小食等出品，推销时要注意推销技巧，记住客人的好；要求熟记餐牌知识，以公司主打酒为主。
四、点单跟单
三、服务员的服务流程？
餐前准备
1. 准时到岗,参加班前例会,接收值班经理对当餐的工作安排及布置.
2. 员工进岗后,做卫生定位摆台,如提前预定应按要求摆台.
3. 清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生.做到地面无垃圾,无油垢,无水迹,无 烟头,无墩布毛.每餐清扫一遍.
4. 检查台面,餐具有无破损,水迹,油迹,污迹保持台面干净整洁.
5. 领用餐中一次性物品,分配后注意妥善保管,归档码放整齐.
6. 按点立岗定位 准备迎客. 服务员工作流程: 1. 迎客: 1.当迎宾员将顾客领到该区域中时,服务员应微笑点头问好. 2.拉椅让座,根据顾客人数添减餐具,递上菜单. 点菜: 3.翻开菜单,请顾客阅览,同时介绍本店特色菜,特价菜,新推菜及酒水 4.在记录顾客所点菜品,酒水时,写清日期,桌号,点餐人数,服务员姓名. 5.顾客点完菜完毕,重复点单,以确认顾客所点菜品,然后示意顾客稍后菜品上桌,离开前 应提醒顾客注意随身携带的物品以免丢失. 2.下单: 6.下单核对单据与预算是否一致.如有问题迅速解决. 3. 餐中服务
7.将顾客所点酒水及一次性餐筷送上餐桌,征求顾客意见,启瓶倒入杯中.
8.巡视自己所管区域顾客的用餐情况,及时补充客人所需,整理台面,上菜报清菜名,划菜 核单,征求顾客意见,随时撤下顾客餐桌上的空餐具和用具.
9.服务员有事暂时离开工作区域时,一定要向邻区的服务员打招呼寻求帮助.不要长时间 离岗,办事完毕应迅速返回工作区.
10.随时巡查地面和台面卫生,及时清理以保持清洁.
11.顾客离座拉椅,提示顾客带好随身携带的物品,并致欢送辞. 4.收台
12.餐具应按档码放,不得大餐具摞小餐具,前厅用品和厨房用品分开,使用规定的收台工 具将餐具分别送到洗碗间.
13.清整台面垃圾,擦净桌椅,及时摆台以便接下桌顾客 给我分就5分不会不舍得吧
四、餐饮服务员服务流程？
1.餐饮店服务员服务流程一迎接客人
服务员在上班之后的前半个小时就需要完成准备工作，把餐饮店用到的餐饮用具都准备好，打扫卫生，清理自己所在地区的一些死角，保证不会影响消费者的体验，然后按照标准的站姿站在餐厅店铺规定的区域去迎接顾客。
2.餐饮店服务员服务流程二引领顾客
接到顾客之后就要去引领顾客。服务员在引领顾客的时候，首先要确认一下顾客是否已经进行了订桌，如果没有预订的话就可以征求一下客人的意见，为他们安排一桌空闲的餐桌。如果预订好了就可以直接带领他们入座。
服务员在引领客人入座的时候，一定要和客人保持适当的距离，太远就会让顾客感觉生疏，但太近又会让他们觉得有点不舒服，一般在1到1.5米之间比较合适。到了餐桌附近的时候，大家要用右手为顾客指示方向，在指示的时候不能只用一个手指，必须五指并拢，手心朝上说，这边请。
3.餐饮店服务员服务流程三协助入座
引领顾客到餐桌面前之后，就要协助他们入座。这个时候服务员要主动去为客人挪动桌椅，让顾客坐下。接着还要根据就餐的人数去对餐饮工具进行增减。
五、服务员培训流程？
1、组织新员工培训。 2、相应职能专业技术培训。 3、不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能与关系等方面的培训。 员工培训按内容来划分，可以分出两种：员工技能培训和员工素质培训。 1、员工技能培训：是企业针对岗位的需求，对员工进行的岗位能力培训。 2、员工素质培训：是企业对员工素质方面的要求，主要有心理素质、个人工作态度、工作习惯等的素质培训。
六、服务员收市流程？
答：1、检查各种用品的完好性，如有短缺及时告知主管/领班，以便采取相应措施。
2 、拉齐餐椅
3 、收台
4、清洁台面
-- 专用清洁用布，玻璃污渍干净
-- 然后至台面擦亮为止
七、服务员泡茶流程？
1、烫壶。在泡茶之前需用开水烫壶，一则可去除壶内异味;再则热壶有助挥发茶香。
2、温杯。用烫壶热水倒入茶盅内，再行温杯。
3、置茶。一般泡茶所用茶壶壶口皆较小，正确的泡茶方法需先将茶叶装入茶荷内，鉴赏茶叶外观，再用茶匙将茶荷内的茶叶拨入壶中，茶量以壶之三分之一为度。
4、高冲。冲泡茶叶需高提水壶，水自高点下注，使茶叶在壶内翻滚，散开，以更充分泡出茶味，俗称“高冲”。
5、刮沫。刮去茶叶表层的一层泡沫，之后盖上壶盖静置稍许。
6、低斟。把泡好的茶斟入杯中，茶壶壶嘴与茶盅之距离，以低为佳，以免茶汤内之香气无效散发，俗称“低泡”。这样不会起泡沫，也不会溅出。
八、服务员服务流程及服务细节？
酒店服务员服务客人来了一定要笑脸相迎，请的姿势让客人入座，倒茶，双手递上菜谱让客人看菜单点菜，客人点完菜让客人先喝茶，赶紧把客人点的菜单送下厨房，上菜时要让客人注意以防汤水洒客人身上，祝客人用餐愉快，客人用餐完毕走时，笑脸相送欢迎下次光临。
九、高级服务员的服务流程？
1、准时到岗，参加班前会，接受领班和经理对当餐的工作按排和布置。
2、了解当天有无沽清酒水或菜品等、查看交接本的注意事项。
3、盘点餐具及营业用品，缺少的应及时补货。
4、员工进岗后，做卫生定位摆台，如提前预订应按要求摆台。
5、清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生。做到地面无垃圾、无油垢、无水迹，无烟头、无墩布毛。每餐清扫一遍。
6、检查台面，餐具有无破损、水迹、油迹、污迹，保持台面干净整齐。
7、用餐中使用的一次性物品，分配后注意妥善保管，归档码放整齐。
8、安点立岗定位，准备迎客
十、培训服务员的服务流程？
可以包括以下几个步骤:
1. 欢迎和引导
服务员应该主动地欢迎顾客,微笑询问用餐人数,并领他们到座位。引导顾客就坐,递上餐具和菜单。
2. 介绍菜单和推荐菜品
简要地介绍餐厅的特色菜系,推荐一些热门或蜚声菜品。询问顾客是否有菜单上的疑问或需要帮助。
3. 记菜单和订单
细心地记录顾客的点菜情况,重复所有菜单确保无误,然后将订单交给厨房。
4. 上菜和添加菜单
将菜肴依次送上桌,确认每个菜都是正确的。在顾客就餐时,适时地询问是否满意,需要调整或添加菜单。
5. 结账和道别
提供精确的账单,并感谢顾客的光临。主动询问用餐体验,帮助顾客叫车等服务。热情地与顾客告别。
在整个流程中,服务员都应保持专业、高效、耐心和友好的服务态度。适当地与顾客闲聊也可以增加亲和力。
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