1、开放式提问
开放式提问让应聘者自由的发表意见或看法,一般在面试开始的时候运用,用以消除应聘者的心理压力,开放式提问又分为无限开放式和有限开放式。无限开放式提问没有特定的答复范围,目的是让应聘者说话,有利于应聘者与面试考官的沟通。如“谈谈你的工作经验”等问题。有限开放式提问要求应聘者的回答在一定范围内进行,或者对回答问题的方向有所限制。
2、封闭式提问
封闭式提问是指让应聘者对某一问题作出明确的答复,如“你曾干过秘书工作?”一般用“是”“否”回答。它比开放式的提问更加深入、直接。封闭式提问可以表示两种不同的意思:一是表示面试考官对应聘者答复的关注,一般在应聘者答复后立即提出一些与答复有关的封闭式问话;二是表示面试考官不想让应聘者就某一问题继续谈论下去,不想让对方多发表意见。
3、清单式提问
清单式提问即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择,以检验应聘者的判断、分析与决策能力。如,在回答“你认为产品质量下降的主要原因是什么?”这一问题时,对所有的选项,进行优先选择。
4、假设式提问
假设式提问即鼓励应聘者从不同角度思考问题,发挥应聘者的想象能力,以探求应聘者的态度或观点。如, “如果你处于这种状况,你会怎样处理?”
5、重复式提问
重复式提问即让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息,检验获得信息的准确性。如“你是说……如果我理解正确的话,你说的意思是……”
6、确认式提问
确认式提问即鼓励应聘者继续与面试考官交流,表达出对信息的关心和理解。如“我明白你的意思!这种想法很好!”
7、举例式提问
举例式提问这是面试的一项核心技巧,又称为行为描述提问。我们在考察对象工作能力、工作经验时,可针对应聘者过去工作行为中特定的例子加以询问。基于行为连贯性原理,所提的问题并不集中某一点上,而是一个连贯的工作行为。例如,“过去半年中你所建立最困难的客户关系是什么?当时你面临的主要问题是什么?你是怎样分析的?采取什么措施?效果怎样?”等。面试考官可通过应聘者解决某问题或完成某项任务所采取的方法和措施,鉴别应聘者所谈问题的真假,了解应聘者实际上解决问题的能力。
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