AI转人工模块现已上线！

给大家简单介绍AI转人工这个逻辑，首先在人工坐席体系里，现在是可以直接创建一个转接坐席组。

创建完毕后，可以直接转入到我们的系统团队。如果要进行转人工的话，先创建子账户，在子账户体系里，打开一个坐席，把这个作息选择在线状态。

在线状态之后，可以在这个呼叫设置里的转接推送、新增转接组的时候可以配置。以前不是配到坐席的，是配到这个三方通话，或者是其他的callcenter，就可以向其他的的系统推送，那我们今天如果开了转接到坐席也可以配置规则，平均顺序或是随机

接着把这个配置规则，分配几个同事确认，AI转接组确认，那我们在AI外呼的时候，我们可以进行两种配置，一个是在通话时长里，进行配置转员工，就通话配置；或者是我们可以在话术设计底下可以配置转接人工，这就是我们可以通过这两个号的配置，后就可以一键发起转接人工了。

那转人工时的效果，就是下图这样就是转过去的时候可以直接看到这个之前AI的历史聊天内容，同时可以看到这边转接的通话。

支持内网坐席AI转人工

向子账户分配坐席，可以选择通讯录

下一步的升级是两个维度，就是可以看到这个转人工，他有一点问题就是首先点，他是必须要配坐席的，被配置账户的稍微有点麻烦，所以我们八月份会继续升级，可以直接转坐席什么概念，比方说现在这个母账户，母账户里可能有一堆坐席，我可以这样子，20个人同时都登陆5万户，然后分别每个人登陆自己的坐席，那这样子大家可以共用一个账户体系，进行转接，但是这个就是管理起来比较困难，所以就是子账户使用或者转坐席的方式可以并行使用。本月仍将进行进一步优化！