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冲动消费、维权困难?网络直播购物需注意证据留存

放大字体  缩小字体 发布日期:2022-07-13 12:41:44
导读

随着短视频兴起,各种短视频APP,几乎成为了手机装机必备的APP,而随之而来的直播带货消费也逐渐进入千家万户,给广大消费者带来了购物新方式。但另一方面,直播不同于普通的宣传,一旦直播结束,那直播时的证据将难以留存,这就给维权带来了较大困难。直播带货以其独特的购物方式向消费者带来了全新的购物体验,这样的购物

随着短视频兴起,各种短视频APP,几乎成为了手机装机必备的APP,而随之而来的直播带货消费也逐渐进入千家万户,给广大消费者带来了购物新方式。但另一方面,直播不同于普通的宣传,一旦直播结束,那直播时的证据将难以留存,这就给维权带来了较大困难。

直播带货以其独特的购物方式向消费者带来了全新的购物体验,这样的购物方式往往也更容易让人产生购物欲望,从而滋生冲动消费,而当你冷静下来,为这次冲动感到后悔时,却发现维权困难,再此浙江台州市温岭市消保委提醒:

慎重选择,平台商家要挑好。正规具有相关资质的平台是一次良好购物体验的保障,购买物品时也请检查该商家是否是通过正规渠道登记注册的商家,这样既能减少我们购买到劣质产品的概率,也避免遇到商品质量等问题时寻找商家无果的情况。

按需购买,冲动消费易后悔。直播时,主播往往以“试用分享”、“限量限购”、“特价优惠”等方式引起消费者的购物欲,达到下单消费的目的。等到货到家了之后,才发现商品的需求度并不大,成为了家中角落的“闲置品”,既浪费了钱财,还占用了空间。建议消费者购买商品时,多侧重考虑商品的实用性与需求度,科学购买,理性消费。

保存证据,维权保护也不惧。直播时商家承诺提供的商品以及相关服务一定要仔细听取,通过拍照或录屏保留证据,必要时还可以通过向客服沟通确认,保留相关聊天记录。一旦发生消费纠纷,商家不予承认时,这些证据都会成为消费者维权的有力武器。

直播带货并非法外之地,《市场监管总局关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》中指出:通过网络直播销售商品服务,应按照《电子商务法》《消费者权益法》《反不正当竞争法》《产品质量法》《食品安全法》《广告法》等相关法律规定,履行相应的责任和义务,直播带货商家与其他商家一样同样需要遵守相关法律法规。

 
(文/小编)
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