本人2018年购买了平安福，已缴费4年，2022.10月由于一点小意外，在平安金通申请线上理赔，按照系统要求上传了所有资料，但审核要求仍需缴纳纸质版资料，故此联系客户经理要求她们直接打印线上提交资料或安排工作人员上门取纸质资料遭拒，因此理赔至今都未打款。
期间多次在金管家申请投诉，希望尽快审核打款一直未能实现申诉，所以，相当了当初买保险时，相关销售员所说今后理赔都有专人上门处理不符，而且也对比了其他平台的保险，觉得平安福保额较低，保费较高，最主要是理赔麻烦且困难。 所以多次在线和拨打客服电话要求尽可能多的缴费金额退保，同时也按照售后人员的要求提供了平安买保险返佣的转账记录，但给出的答复说证据不足， 继续提供证据，直到平安法律部门认为有效为止。电话沟通时反复询问他们认为的证据有什么要求，或者符合什么范畴可以更多金额的退保，但平安售后人员并未给出答案。
平安是一个大公司，有专业的律师团队，作为一个普通老百姓的我，经过了四个月多月漫长的投诉和等待，依然拿不到自己已缴纳的保费，也得不到一个很好解决方案，希望更多的人，来告诉我该如何维护自己的利益
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