今年2月，深圳市印发《深圳市推进新型信息基础设施建设行动计划》，提出力争到2025年实现“千兆到户、万兆入企”，打造全国“千兆城市”标杆。
为响应深圳政府双千兆之城建设，落实中国联通(600050)集团新战略，承接广东联通U悦服务品牌的指引，全面提升品牌服务，5月20日，深圳联通举办“双千兆筑未来 心服务圳美好”U+行动 & U悦服务发布会，正式推出5G先锋之城精品行动、5G千行百业扬帆行动、千兆全光极速行动和千兆家庭点亮行动，正式承诺手机亮码、支付卡必赔，千兆宽带上网慢必赔，移动业务定制错必赔。广东省通信管理局党组成员、深圳市通信管理局局长何承健，市工业和信息化局党组成员、副局长何志梅，深圳联通党委书记、总经理周剑明，副总经理罗炜、廖海明、麻涛、赵桂标出席活动。
何承健局长为发布会致辞。他表示，数字新基建成为推动我国经济高质量发展的重要引擎，系统布局新型数字基础设施，夯实数字社会新底座，实现行业高质量发展，服务人民高品质生活，赋能产业数字化转型，助力国家治理体系和治理能力现代化等，已成为信息通信行业肩负的历史使命。希望深圳联通持续推进双千兆建设提升供给能力，持续推动应用融合创新提升服务能力，加强网络安全防护提升保障能力，为深圳数字经济高质量发展行稳致远做出应有贡献。
何志梅副局长在致辞中表示，深圳联通作为中国联通本地网排头兵，大力贯彻网络强国战略，持续加大数字基础设施建设力度，坚决扛起“国家队、主力军、排头兵”的使命担当，为深圳实现“基础联接”向“万物智联”新跃升提供坚实5G网络数字底座。本次发布会体现了深圳联通建设高质量网络、打造高品质服务口碑，助力深圳新型信息基础设施建设先行示范的信心与决心。希望深圳联通继续秉持“人民邮电为人民”的服务宗旨，加快推动5G建设赋能社会发展，切实增强人民群众在数字化时代的获得感、幸福感、安全感，为深圳市创建社会主义现代化强国的城市范例贡献力量。
周剑明总经理致欢迎词。他指出，深圳联通作为中国联通系统内的排头兵，紧抓深圳“双驱”驱动，“双区”叠加、“双改”示范的战略机遇期，全面贯彻集团公司新战略、新定位，聚焦“大联接、大计算、大数据、大应用、大安全”五大主责主业，做强联接基础、做优用户体验，持续高投入建设新型信息基础设施，打造高品质服务核心竞争力。为响应深圳市“双千兆之城”建设，深圳联通再次能级升级、服务升级，隆重推出U+行动 & U悦服务，以服务承诺硬实力应对质疑，用三必赔扛起行业服务新标准，真正做到强双千兆网络之基、固优越服务之本。
U+行动计划包括：
5G先锋之城精品行动：2022年建设5G基站规模达到2.38万站，实现对重点场景100%全域覆盖、人流密集场景100%深度覆盖、室内场景100%精准覆盖。
5G千行百业扬帆行动：聚焦工业、医疗、交通、教育、政务等重点行业，将5G AI视觉检测、5G仓储定位、5G智慧病房、5G自动驾驶项目等超30个场景应用规模推广。
千兆全光极速行动：实现100%千兆到户、100%千兆到屋、100%千兆达标、100%千兆服务。
通过光纤全联接、业务全加速、千兆全覆盖、管理全智能实现FTTR全屋千兆光纤家庭，打造千兆行业生态、应用生态，共赢千兆新生态。
这四项计划将为打造深圳“双千兆城市”按下“加速键”，进一步助力深圳构建便民、惠民、利民的智慧生态圈，全面提升数字化治理水平。
活动现场，30位来自营业厅、运行维护、智慧家庭团队的一线服务人员代表，参加了服务出征仪式。
现场，深圳联通还正式作出“手机亮码支付卡必赔、千兆宽带上网慢必赔、移动业务定制错必赔”服务承诺，通过三必赔对外服务承诺，对内推动网络及各业务部门，打造亮码/支付“精品网”，构建千兆宽带“差异化竞争优势”，实现业务消费“规范清晰”。对外提升服务提升品牌形象，守好“强基固本”之“服务之本”。
三必赔承诺背后彰显出深圳联通以用户为中心，以“硬肩膀精神”、“赤子心精神”、“多面手精神”，提供“优质、优秀、优悦”更优服务的“U悦服务”品牌。这一品牌旨在达成“心悦诚服”服务目标，形成“近悦远来”服务新口碑。
深圳联通罗炜副总经理还向受邀用户代表授予千兆体验官头衔，提供千兆宽带体验服务，将千兆服务推向“实战”阶段。
作为数字信息基础设施运营服务的国家队、主力军、排头兵，深圳联通将贯彻落实集团新定位、新战略，全力建设“双千兆”网络，推进技术、标准、产业、应用协同创新，聚焦用户需求打造“U悦”服务，打造千兆网络“先锋”城区，助力深圳加速实现数智引领，为公众无忧畅享智慧生活创造有利条件。
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