编者按：自3月初上海疫情爆发以来，防控加码不断升级，实体商业陷入不同程度“停摆”，但“停业”不停工的上海商业依然坚韧向前，保民生供应、助力抗疫，随时为复工复产做准备……为此，赢商网特别策划《见证：上海商业韧性》报道，记录疫情之下，上海商业的坚持与韧性。
深耕上海十余年，宝龙商业已在此布局了12个商业项目，并以不同的产品线助力上海商业繁荣。
3月份，疫情在上海爆发，宝龙商业第一时间成立防疫应急工作组，对旗下在营购物中心进行严格消杀，保障商场防疫安全，并依据各区相关防疫政策配合暂停营业。
暂停营业期间，宝龙商业一方面加强了餐饮的外卖推动及营销，在大众点评、美团APP设立宝龙专属的推广页面，打通信息传递障碍。另一方面在商场强化防疫管理，做到店铺安全安心消费，并针对会员及时关爱和递送VIP防疫礼包。
面对居民购买生活物资困难这一问题，宝龙商业积极响应政府保供号召，围绕民生保供组建各项目保供服务微信社群。4月15日起，宝龙商业在沪9大商业项目发起联合保供，携100多家场内商户迅速行动，在线服务数万上海居民。目前参与宝龙保供的商户主要集中在民生保障、餐饮美食，包括永辉超市(601933)、盒马MINI、爱婴室(603214)、屈臣氏、MUJI、KFC、必胜客、星巴克、TIMS、披萨王、海底捞、奈雪的茶、85°C、泰奇、泸溪河、老盛昌、全家便利店、喜士多、益丰大药房等。
在符合政策、确保安全出品的前提下，宝龙商业在沪9大广场已经形成上海极具区域性规模的商业保供线。截至目前，宝龙商业上海9大商业项目已建立近100个满额微信群，服务近5万顾客群体。随着保供商户的不断扩充，线上人数也与日俱增。
尽管因为疫情关停，宝龙商业旗下的项目并未完全停工，反而变成了在线24小时的服务模式，快速回应每一位顾客的需求。
?值得一提的是，突如其来的疫情打乱了商场原有的推广计划，基本处于延后或推翻状态。为此，宝龙商业积极通过线上社群互动，维系与顾客的情感。如：七宝宝龙城自闵行商业体暂停营业后，便通过发起#100张有温度的照片、#如果我有一家河畔餐厅-厨艺大赛、#记忆中的一件T恤等话题，及发起健身/跳舞视频《小鸡恰恰/my name is》挑战等，与社群成员积极互动。
与此同时，宝龙商业还在积极组织直播营销。依托“宝龙悠悠”会员系统，宝龙商业打通直播渠道，打造“爱在一起”直播间，一元秒杀、品牌消费抵用券派发、优惠商品特卖等活动，通过线上线下联动合力运营，为商户经营添力。
对于此次疫情，宝龙商业表示将通过“制定完整的消杀制度；服务人员做好抗原检测；依据防疫规范，申请办理防疫属地码等规范措施，采购到位如测温仪、口罩等物资”等举措，进一步提升项目的“免疫力”。
宝龙商业坚信，随着防疫封控放开，消费市场将迎来逐步回暖，且由量变积累后会出现一个高爆发期。在消费回暖到来之前，宝龙商业旗下项目正积极为复工及之后的营销活动做准备工作，包括：各项目统计商户复业人员预判到岗情况；食材等检查替换流程；消杀防疫规范落实；积极开展营销策略等准备工作。
