吴延涛在工作中。
从2015年饿了么专职外卖骑士出现,到2019年推出“点将计划”开放职业晋升路径,再到2021年首个蓝骑士党支部成立……饿了么用7年时间打造出一套骑士发展与保障体系。
饿了么近期发布的《2022蓝骑士发展与保障报告》显示,2021年共有114万骑士在饿了么平台获得稳定收入,1877位骑士晋升为站长、队长,约3000名骑士亮明党员身份。
在这套保障体系下,北京骑士、党员、退伍军人吴延涛,仅用3年时间就从骑士晋升为调度、站长,月收入也实现了倍数跨越。谈及未来,吴延涛认为外卖骑士的社会地位仍有待提升,这需要全社会的共同努力。
从党员骑士到党员站长
盯系统、协调骑士、沟通商户、处理突发状况……是饿了么北京青塔站站长吴延涛每天都在重复的工作内容。提及为何坚持“北漂”打拼,他给出一个朴实的理由:“我现在每月收入1万多,回老家很难找到这种收入的工作。”
现年34岁的吴延涛是山西运城人,进入外卖行业前曾在北京当过5年通讯兵,参与过2008年奥运、2009年阅兵。2011年退伍后,吴延涛回老家开过一阵子厢式货车,但每月3000元的工资难以养家,这让他萌生了去外地“突破一下”的想法。
“外卖行业门槛不高,认真干就能赚钱。”2019年9月,吴延涛在老乡介绍下成为饿了么蓝骑士,由于踏实肯干,很快成为“单王”,不到一年就升为调度。2021年,饿了么“点将计划”向骑士开放了站长、配送经理等晋升岗位。2021年10月,吴延涛再次晋升,当上站长,月收入是初做骑士时的2-3倍。
据吴延涛介绍,其站点50多名骑士中,多数家庭条件不是太好,骑士辛苦,但平均下来月收入都能过万,“单王”收入可与站长持平。只要“认真干”,就能“升”。
在饿了么,像吴延涛一样实现收入和职业突破的骑士还有很多。饿了么《2022蓝骑士发展与保障报告》显示,外卖配送是许多外来务工者的“进城第一份工”。除了岗位晋升,饿了么还拓宽骑士的职业发展路径,如培训专员、商户拓展经理、客户顾问等。
骑士保障体系在变好
2月13日起,北京迎来新一轮降雪天气。吴延涛认为,骑士在恶劣天气下心理困难是最大的。尽管派单等方面依然有改善空间,但吴延涛感觉到,这两年骑士的福利待遇及保障措施正在逐渐变好。
在吴延涛办公室,“骑手保险理赔指南”“蜂鸟即配安全万里行”等内容被挂在显著位置;每到夏冬季节平台还会向骑士发放车把套、挡风棉、水壶、防晒衣等物品,吴延涛认为这些都是骑士保障体系的体现。
根据《报告》,饿了么骑士保障体现在升级安全体系、优化规则设置、保障劳动报酬、完善健康关怀、畅通沟通机制、增加福利关怀、全链路装备保障六大方面。对于骑士普遍关注的“算法”问题,饿了么落实“算法取中”要求,不以最严算法、最低时限为导向。此外,饿了么蓝骑士基金每年拿出1200万元为骑士家人提供大病帮扶,还对法定节假日设立明确的补贴机制等。
2021年春节期间,来自山东德州的党员骑士刘开开坚持完成送单额外奖励任务,拿到1万多元的最高奖励,“我们站有100多人,算上我只有3个人拿到最高奖,这对我跑单是一个激励。”
约3000名党员骑士亮身份
吴延涛与刘开开是饿了么约3000名党员骑士中的一员。日常工作中,党员骑士的模范带头作用显而易见。2021年西安疫情暴发时,党员骑士冯天雷自发组建志愿配送小队,利用工作间隙为市民免费配送中药,半个月送药100多单。
“我很感谢当过兵,锻炼了我的意志力,耐力。”刘开开说。吴延涛也说,跑单时会记住自己当过兵和党员身份,“尤其是当兵的品质,会刻到骨子里。”
为发挥组织保障作用,2021年11月,全国首个蓝骑士党支部在上海成立,饿了么党委计划将配送站升级为骑士党群服务站。此外,饿了么还组建了蓝骑士工会筹备小组,目前全国已有超过18个省市建立或加入骑士工会。
老家朋友亲戚有时会来问,“想来北京做骑士”,这个职业越来越受到大家认可了,吴延涛对未来也越来越有信心。
郭铁 文/摄