中国消费者报西安讯疫情防控期间，为解决老百姓(603883)身边的消费维权问题，陕西省西安市消费者协会立足职能，积极联合各方，进一步完善“西安消费维权宝”平台功能，不断扩展各功能模块，加班加点完成各项测试，使平台更贴近实际、更好服务消费者，为当前疫情防控出一份力、为社会尽一份责。消费者可以通过“西安消费维权宝”在线进行消费咨询，足不出户可以便利地查询相关消费信息，畅通消费维权通道。
西安消费维权宝
“西安消费维权宝”是西安市消费者协会倡议发起的、以职能部门、行业协会、社会团体等单位共同参与、以企业自治、行业自律、消费者参与、社会监督、政府监管为一体的消费维权智能综合服务平台，旨在帮助消费者解决在消费过程中发生的各种消费纠纷，为消费者合法消费保驾护航，为政府分忧解难。
消费者只需扫描“西安消费维权宝”二维码或搜索“西安市消费者权益保护中心”微信小程序，就可以登录“西安消费维权宝”平台，查看维权动态、维权引导、智慧315、法律咨询等各功能模块内容，获取消费咨询信息。当消费者遇到问题想要投诉时，只需在“西安消费维权宝”平台上输入相关投诉信息，通过“维权引导”可以精准联系到消费场所所在的职能部门及对应行业协会，以实现问题的快速反映和解决。
为将消费纠纷化解在企业内部，“西安消费维权宝”为消费者和企业搭建了消费维权和解渠道，实现投诉在消费者、消费者组织、经营者之间透明化处理。通过进一步完善消费纠纷和解联络联动协调机制，夯实企业消费维权主体责任，提高消费纠纷和解效能，保护消费者合法权益。
西安市消费者协会以消费者为中心，依托“西安消费维权宝”，加大消费维权工作力度和强化消协组织建设，注重消费教育引导与化解消费纠纷相结合，深化消费维权的社会共治机制建设，努力使消协组织真正成为消费者利益的忠实代表者、消费潮流的科学倡导者、消费者权益的坚定维护者、社会协同共治的积极引导者。
