1、如未换取纸质车票，自接到退票通知短信之时起，至开车后30日内（含当日），在12306官网或车站窗口办理退票；如换取纸质车票，自接到退票通知短信之时起，至开车后30日内（含当日），在车站窗口办理退票；退票均不收取手续费。
2、坐高铁的注意事项很多，不能携带易燃易爆炸、具有高腐蚀性的危险物品，最多可以携带20kg的行李，不要临时下车，禁止吸烟等。
3、为了旅客的安全，飞机、高铁、火车、客车等交通工具都严禁携带危险品，危险品的范围包括爆炸品、压缩气体、易燃液体、易燃固体、自燃物品、放射性物品、腐蚀品等。
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