据央视新闻报道,今天,中国消费者协会公布2023年十大消费维权舆情热点,涉及以下消费维权突出问题,一起来看看吧!
电商主播言行不当引发投诉
民宿经营者被曝"涨价退单""虚假地址"
餐饮商家不明确收费标准及服务内容
"研学游""低价游"欺骗诱导暗藏陷阱
车企售后服务停摆引发车主担忧
共享按摩椅及共享充电宝消费体验不佳
第三方测评"跑偏"干扰消费者
"生鲜灯"改变商品外观误导消费者
知名品牌触碰食品安全底线
精装房偷工减料引发业主维权
此外,今天是一年一度国际消费者权益日,中消协也在今日试运行“全国消协智慧315”平台,该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道,为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。
消费者可通过微信搜索“消协315”小程序、登录网址进入消协315平台进行投诉咨询。
根据官方此前公布消息,2023年全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件。
从投诉问题来看,售后服务(402.1万件)、质量问题(361.7万件)、食品安全问题(206.6万件)、合同问题(146.2万件)、不正当竞争(99.3万件)等问题相对突出,占比分别为23.1%、20.8%、11.9%、8.4%、5.7%。
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