一、样本选择
通过百度百科搜索“河南省示范性普通高中”,有郑州一高、郑州外国语中学以及郑州七中等七所首批示范性高中。其中就有我毕业的高中——郑州第七中学。除了个人情感倾向以外,它自身的迅速发展也是我选择的原因。
二、调查结果记录
在冯英健所著的《通用网络营销教程》中,将信息源分为完全可控型信息源、有限控制型信息源和完全不可控信息源。接下来,我将从这三种分类来分析郑州七中网络营销的信息源形式以及其在信息传递渠道中的表现。
1.完全可控型信息源
(1)微信搜索
通过微信搜索“郑州第七中学”可以链接到该校的百科页面,还包括“最美校园”、“花样军训”、“七中领导力”等相关文章。总体来讲,涉及的内容比较有吸引力。该校公众号名为“郑州七中”,包括全景七中、校园动态和交流互动三大板块。历史信息中内容更是丰富,有老师的“签订师德师风承诺书”,有家长的“家委会助力七中教育教学”,还有学生的“一封家书”、“百日誓师”。这是一个积极活跃的公众号,每天都有不同的内容更新,有时一天也会有四五条,它紧密的联系了学生、学校与家长,使得郑州七中不仅是一所伫立在三全路上的学校,也是一个就在家长师生身边的朋友。
这是该校最有效的一个网络营销办法,因为它版块多样、内容丰富,能够及时将学校学生动态反馈给社会与家长,且能够密切与学生、家长的关系。
(2)微博搜索
通过微博搜索“郑州第七中学”并没有相关的官微,而搜索“郑州七中”出现的相关用户也仅是“郑州七中中美国际班”、“郑州七中校园足球”,说明目前该校还没有官方的微博。从出现的相关微博来看, “郑州市教育局”一直在不定期更新关于七中的消息,或是七中男子排球队获得晨光杯冠军,或是七中图书馆装修完工开放。这也可以看出,郑州七中目前还没有足够重视微博营销的作用。
2.有限控制型信息源
(1)搜索引擎
无论是使用百度百科还是搜狗搜索,郑州七中的搜索结果第一条都是郑州七中的官网。官网简洁明了,滚动播放着该校的校园景色,有“五个一”管理思路、“五条主线”重要举措以及“五项技能”培养目标。并且将初中部、高中部、新疆部、国际部、树人外国语、树人中学、植慧堂分开链接,是一个枝干庞大的学校系统。学校的官网,应该是一所学校最为重视的网络营销手段,所以不论从内容还是设计,都是比较成熟的。
(2)百科搜索
通过百科搜索,郑州七中的词条显示,它是河南省首批示范性高中,是一所具有将近70年光荣历史 的中原名校。包括办学历史、办学条件、办学成果、文化传统、学校环境、学校领导、地理位置等七项内容。在页面最下方的参考资料链接中,有“七中三年规划”、“立德树人,厚重人生”等,但最近的日期显示是2016年10月26日。这也说明郑州七中对于百科搜索的管理不是很到位,没有及时更新学校最新资讯。
(3)知乎搜索
通过知乎搜索,郑州七中仅有一条相关内容,是匿名发起的“在郑州七中就读是一种怎样的体验”,但内容是吐槽七中国际部令人不满意的生活的。知乎是一个网络问答社区,用户可以分享彼此的经验和见解。作为一所学校,应该注意学生对学校的反馈。可以开设学校用户,定期解答学生对学校的问题。
(4)贴吧搜索
“郑州七中吧”是该校的贴吧,共有1297940条贴子,是一个供七中学子交流学习的平台。“郑州七中吧吧规”、“七中生存守则(军训版)”都是精品贴,获得了一众学生的回帖。我认为,该校贴吧的经营还是比较有序且有效的。它既解决了校内学生在校的生活问题,也有助于解决初升高学生的报考问题。从学校的得到的解决办法毕竟是一个适合大众的办法,只有由学生之间交流,才能给出一对一的答案。
这是学生最有效的沟通交流渠道,因为大家可以畅所欲言,发表自己对学校的看法,表达对未来的期望,回复学弟学妹的困惑。
3.完全不可控信息源
关于郑州七中的负面消息,可查到的仅有2011年10月21日因国际班违规招生被通报批评这一条。但是对于学校来说,这是一个会影响学校声誉的事件。学校不仅要教书育人,更要以身作则,不能做出违反教育局规定的事情。否则无论当时处理的结果怎样,以后当他人搜索的时候,这个消息会一直出现,影响其对学校的评判。
三、发现的问题
1.网络营销的推广方式匮乏,比较传统
官网算是一个非常成熟的网络营销方法,它不断更新页面,不断完善内容,是除了学校本身的一张名片。所以每一所学校都是重视官网建设的。除此之外,微信公众号可以说是另一个较为成熟的新兴网络营销方法。它积极与学生、家长互动,也定期更新学校资讯。而贴吧,则与学生最为密切。所以这三种的推广效果是很好的。
但是,郑州七中对微博、知乎、搜索引擎、百科搜索的重视性不足。这些都是当下最为热门的互联网应用,无论是学生、家长、教师,或是有意与学校合作的企业单位,他们都通过这些应用来获取最新的消息。可是由于学校的不重视,所以向外传递的消息少之又少,推广效果差强人意。
2.用户互动少,与外界的联系小
在与用户的交流上,除了微信公众号中的“答家长问”与“联系我们”以外,包括官网在内的其他营销渠道里,都是没有用户交流版块的。学校是教育机构,也是事业单位。它所面对的用户就是学生(还有潜在学生)、家长、教师,他们是与这所学校直接相关的用户。学校的环境、教学质量、学生的生活品质,都是需要得到反馈并及时改正的。因为学校在发展的过程中,一定有不足,而处在学校之中的学生和教师就是最有发言权的用户。
四、优化调整方案
1.扩大推广渠道,全方位宣传
首先是建立本校的官方微博、知乎账号,积极运用新兴的传播渠道。学校的受众是学生,是新一代的青少年。他们的眼界宽阔、兴趣广泛,所以宣传不仅仅是关于学校。要找出学生感兴趣的话题,扩大关注度,提高学校的知名度。
3.完善信息反馈,多方面改正
在官网增设意见交流版块,派遣专门人员负责微信、微博、知乎、百科、搜索引擎等网站维护,及时整理反馈信息并向学校汇报。学校要本着有则改之无则加勉的态度,接受学校内部和外界的意见,努力协调各方,做出符合多方利益的决定,将学校建设的越来越好。
所谓的网络营销,就是面向特定用户,将自己推销出去。但不论是学校的推广,还是外界的获取信息,信息都是最重要的部分。虽然这不是一个口口相传的时代,但却是一个在互联网上网网相传的时代。网络的迅速发展使得信息的传递变得非常便捷,所以学校要抓住网络的便利性,全方位、多渠道的进行自我宣传,达到营销的目的。