关于微博营销的调查报告
一、引言
(一)调查背景
伴随着互联网的迅速发展,微博成为一个日益时尚且持续升温的话题。微博,顾名思义就是微型微博,新浪微博、腾讯微博、搜狐微博长度均在140个字符以内,网易微博在163个字符以内。在微博的平台上,人们可以随时随地分享所见所闻,无需标题和文章构思,瞬间的灵感即可便捷地发布,,并被病毒传播似地分享的微型博客。截至2012年12月底,新浪微博注册用户数已超过5亿,同比增长74%。日活跃用户数达到4620万,微博用户数与活跃用户数保持稳定增长。微博聚集了大量用户,微博营销已成为各大企业的营销新阵地。
(二)调查内容
1、调查对象
调查对象:考虑到微博是近几年新兴起来的是一个以互联网为基础,用于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。所以调查的对象主要为使用过微博的广东省内的大学生、青少年群体以及中年网民群体。
2、调查方法
本次调查采取的是网上问卷调查数据分析为主,数据网站数据分析为辅。网上问卷是主要通过问卷星平台,结合微信、新浪微博、QQ、短信、飞信等方式扩散调查,以及通过身边的朋友进行扩散问卷,进行问卷填写。数据网站主要是通过对百度指数、艾瑞网、中国站长等网站的相关数据进行参考、分析。
二、关于微博营销使用现状的概述
据中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布第33次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,,截至2013年12月,中国网民规模达6.18亿,互联网普及率为45.8%。其中,手机网民规模始显现。2013年微博商业化进程全面展开,因此,2013年市场规模将在2012年的基础上有较大上升。从社会化媒体的发展趋势来看,微博将会继续维持较为稳定的用户基础以及流量,整个微博平台的商业价值在未来几年将会较为有可观的变现。除此之外,微博流量向移动端转移趋势明显,移动端尚未出现较为稳定成熟的商业模式,微博整体商业化虽然潜力无限,但在近几年内会受到一定程度的影响。社交广告的形式特别是其效果的评估,也将成为未来微博商业化的影响因素之一。
国内现如今的微博平台,最具竞争力的当属新浪微博和腾讯微博,在2012年5月的全球移动互联网大会上公布的数据显示,新浪微博的注册已达到4亿多人次,腾讯微博注册用户也突破了4亿大关,企业微博用户也已经超过6000家。从以上的数据说明了企业开展微博营销是大势所趋,并有着巨大的发展空间。
三、关于微博营销的调查结果及其分析
(一)调查分析
通过我们的调查问卷结果显示,回收共72份，大部分通过QQ、微信等回收。问卷浏览量为110，回收率为65%，平均完成时间为1小时10秒。
（二）微博营销存在主要问题
（1）微博的字数受限，观点局限。
（2）易传播负面消息，微博营销效果无法确定。
（3）微博的更新快速，信息易被埋没，小企业短时间内聚集人气困难。
（4）微博营销信息量大，真实度不易调查，监控难度大。
（5）微博营销效果严重粉丝数量影响和限制，消费者接收效果不明显。
四、微博营销的对策
针对以上问题提出以下对策：
（1）明确目标，全员参与并长期经营
企业必须认识到利用微博开展营销不是随心所欲，偶尔性的行为，它是一个系统工程，企业进行微博营销一定要明确目标，科学规划，踏踏实实的长期坚持和经营才能收到良好的效果。此外，企业进行微博营销最好是让更多的员工参与进来。
（2）与博客结合，实现优势互补
微博由于只有140字的容量，内容简单，信息偏向于碎片化，存在难以完整地表述其所要传播的内容、观点的局限性。相对而言，博客没有文字容量制约，可以根据需要提供系统的信息。博客与微博相互结合，形成优势互补，能够加强微博营销的效果。
（3）与用户进行深度交流和互动，增进用户对企业的情感
“活动 奖品 关注 评论 转发”是目前企业微博互动的主要方式，但实质上，人们最感兴趣的是奖品，对企业微博的内容并不关注。与赠送奖品相比，企业如果把微博作为与用户交流互动的场所，认真回复用户的留言和提问，从而在长期的相互交流中逐步建立情感，更能唤起用户的认同，密切企业与用户之间的关系。
（4）发挥意见领袖的作用，提升微博营销的效果
在互联网上，也存在意见领袖并且比传统环境下发挥着更加重要的作用。企业应当重视微博中意见领袖的影响力，充分发挥微博中意见领袖的号召力，让尽可能多的目标顾客主动并且乐意接受企业所要传达的信息，以提升微博营销德效果。
结束语
迄今，微博已成为当前最热门、最时尚的互联网应用之一。随着微博人气的不断聚焦，国内一些嗅觉灵敏的企业意识到了微博带来的巨大用户群及潜在商机，开始把微博作为网络营销的新阵地和主阵地。但现今，许多企业会盲目地认为微博都是适合自己的工具，企业如果在没有了解产品特性．没有进行产品定位和不了解潜在客户的特点的情况下尝试微博营销．那只不过是徒劳．看不到任何利益。因此．企业首先应该明确微博营销的目标是什么，同时要非常了解品牌的文化还有目标客户的特征，注重双向的沟通．这样才能和客户之间做更有效的互动，了解客户的需求，满足客户需求，提高企业竞争力，达到双赢。