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家政服务面试的时候需要注意哪些问题?这几点不要忘

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-10-19 10:44:05
导读

事例展示(以下是一次面试中客户和阿姨的对话,K:客户;A:阿姨)K:您好,家政公司的老师说您做饭好吃,我们需要一个做饭好的阿姨。我跟您简单聊聊吧。A:没什么聊的,你就说你们家几个人吃饭?K:我们家平常三口人吃饭,如果您到我家后就是四个人。A:你们家是哪里人啊?长沙本地人吗?K:是的,我们是长沙本地的,我们两个都

事例展示

(以下是一次面试中客户和阿姨的对话,K:客户;A:阿姨)

K:您好,家政公司的老师说您做饭好吃,我们需要一个做饭好的阿姨。我跟您简单聊聊吧。

A:没什么聊的,你就说你们家几个人吃饭?

K:我们家平常三口人吃饭,如果您到我家后就是四个人。

A:你们家是哪里人啊?长沙本地人吗?

K:是的,我们是长沙本地的,我们两个都是做医生的。

A:医生?!你们做医生的都有洁癖,我一个老乡就是,去了卫生怎么都做不满意。

。。。。。。

机遇总是偏爱有准备的人,做好面试准备,是顺利找到工作的前提。

有些家政服务员,面试时不注意形象,来了雇主,在睡梦中被老师叫醒。

衣着不得体,头发乱蓬蓬。

见了客户言语迟钝,没有眼力见。

有的还像事例中的阿姨一样,说话不经过大脑,脱口而出。

换位思考一下,如果你是客户,会选择这样的服务人员吗?

那么,我们在面试前应做好哪些准备?注意哪些细节呢?

01 从自身精神面貌和衣着得体做起

在面试前,不管客户何时来面试,我们都要保证自己给人以精神百倍的感觉。

毕竟对于互不相识的人来说,第一印象很重要。不

需要刻意化妆,讲究清爽干净得体为主。

坐姿要端正,衣着更应该利落得体。

人是喜欢联想的,客户也会从你的穿着打扮猜想你的习惯、个性等。

大家往往会认为,衣着得体利落的人才会把客户的家庭收拾得井井有条。

事实上,也大致如此。

02 自我介绍清楚明确,将技能展示出来

与客户沟通自我介绍时,首先要看着客户的眼睛说话。

将自己的工作特长、从业经验等说清楚。

这些问题在面试前就应该先想好。

把客户想了解的问题都回答清楚。

回答关于自己工作技能水平的问题时,一定要实事求是。

如实评价自己的工作能力,不夸大。

因为每个客户的技能要求不同,而且入户后技能的好坏能立见分晓。

虚夸,只能搬石头砸自己的脚。

所以,实事求是是首要标准。

回答时,要主要突出自己的工作强项,即学习能力。

例如,当客户问及,做饭水平怎样时。

可以回答“家常便饭会做,擅长面食,如包子饺子等”

【要说出自己的特长同时还要表明自己的学习态度】

如:“因为每家的口味是不一样的,我们都是根据客户家的需求去做的,如果您家不喜欢吃的,提示我一下,我会改,毕竟我是初到你们家,要有个了解的过程的。”

03 倾听了解客户需求,自己进行衡量

在与客户面谈前,与公司负责的老师提前进行沟通,了解面试客户的需求,心里先有个准备。

面谈时,先认真听客户关于家庭情况的介绍。

比如:想找什么样的阿姨;工作内容主要是照顾小孩、照顾老人、还是做家务;

听的时候,可以在心里与自己的条件相比较,看自己是否符合客户的需求。

客户提出问题时,回答要干脆。

如果回答“呃...我考虑考虑”或犹豫半天不说话,

客户有可能认为,你不愿接受工作内容,或认为你干不了他家的活,要不就会认为你想法太多,工作不稳定。

04 合理洽谈工资

从事家政工作,不能只看到收入多少,而不考虑自己的能力是否对等。

面试过程中,只想着提高工资,却不能认识到自己是否能胜任。

不切实际,说得好而做得差,结果入户后不稳定很快被退回。

谈工资就要有一定的方式方法,不能漫天要价也不能不符合市场水平。

工资的涨幅和个人技能及客户家的实际工作量相关。

有人刚从事家政行业,没有做家政的经验,但期望工资还不低,在客户面试时,不着重问工作内容和劳动强度看自己能否胜任,而只关注工资的高低及能否涨薪。

觉得只要工资高,不管是怎样的工作自己都可以干,

这完全是一种初生牛犊不怕虎的架势,更是一种无知者无畏的冲动。

像这种好高骛远,不切实际的求职者,实践证明很难得到客户认可,更不可能挣得高薪。

与客户谈工资时,首先要了解客户家庭具体的工作内容和工作量,并且衡量自己是否能胜任客户的工作要求。

在工作量及工作能力符合的基础上,可以根据家政公司的老师给出的市场价格提出自己的预想,

如果价格和客户不能马上达成一致,双方可以设定一个月的试用期,试用期内是双方磨合了解的过程,

通过试用期的工作,客户了解了服务人员的技能水平,服务人员也能有个适应新环境的过程,此时再谈工资可能会达到一个良好的效果。

切记:在还不知道工作内容时就过早问工资,这样客户会觉得你只知道问工资,很容易被客户在面试中淘汰掉。

如果面试失败,别灰心气馁。做好自我反省和评估,回顾面试中的问题,对自己在面试中的表现进行评估,找出自己的优点和不足之处,收拾心情,做好再次面试的准备。

原标题:家政服务人员如何面试?

 
(文/小编)
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