文/图 记者 张培
晨报淄博11月17日讯 市民王先生在一家火锅店充值300元，结果餐费还没消费完，火锅店竟突然关门了，如今他想退款却犯了难。
△“刘一锅筋头巴脑”银泰城店已经关门停业。
11月15日，张店的王先生告诉记者，他和妻子以前在“刘一锅筋头巴脑”银泰城店预存的餐费还有300元。11月初，他们去该火锅店消费，看到这家店已经关门，店门口贴着通知，大致内容为：因厨房线路改造和设备升级，暂停营业十天。通知上标注了联系电话，落款时间为2019年10月28日。十天后，他们再去这家店时发现依旧“铁将军”把门。附近的商家告诉他们，这家店撤走了，已有不少消费者来找过。王先生说，他多次拨打上述通知上的联系电话，始终无人接听。
11月16日中午，记者在位于银泰城4楼东段的这家火锅店看到，火锅店大门上了锁，室内关着灯。该楼层的保洁员说，这家火锅店关门很长时间了，不少顾客来过，有人提出要退费。
随后，记者从银泰城运营管理方了解到，这家火锅店已经停业近20天了，至今还欠着商场的费用，他们正考虑通过法律途径解决纠纷。如果有消费者想退费，需自行联系商家处理。
记者注意到，该火锅店门口和银泰城一楼总服务台均已张贴该火锅店暂停营业的公告，并公布了3个手机号码。记者拨通了其中一个手机号码。接电话的男子称，自己是该火锅店老板的亲戚，这家火锅店需再过一段时间才能复业，具体多久他无法保证。对于有消费者想退费的问题，他建议等该店复业以后再说，随即挂断了电话。
对此，记者走访获悉，淄博中心城区共开设了3家“刘一锅筋头巴脑”火锅店。截至目前，这3家火锅店均已关门停业。
在淄博已从事15年餐饮生意的于先生提醒广大消费者，有的商家引导顾客办会员卡或预付款充值餐费，这是经营手段。消费者如果遇到预付餐费的情况，切勿盲从，做到理性消费。
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