买家采购商们遇到卖家未按时发货怎么办？遇到这种问题相信每个买家朋友都很烦心。现在，为了保障买家权益，手机 APP全新上线买家保障功能，如您在 网下单付款后卖家未按约定时间按时发货可以获得赔付啦！下面就是 网小编整理的 网买家保障之未按时发货赔付申请和赔付流程。
1.买家下单时，和卖家约定在买家付款后的n天内发货。
2.双方约定的发货日期内，卖家没有通过有效渠道发送发货凭证给买家。
3.买家发起未按时发货赔付申诉前，买家和卖家就发货问题协商失败。
4.买家在超过约定最晚发货时间起，至订单结束（确认收货/取消订单）后的48小时内，可在“手机 APP—我的—买到的货品—在线订单详情—申诉”入口发起申诉。买家发起赔付申请需提供有效举证材料。举证材料需要能支持买家的观点，包含但不限于双方在平台约定的发货时间、双方有效聊天记录、快递/物流/货运单号、含时间戳的过磅凭证、电话录音、视频等有效证据。
5.买家超过约定期没有发起赔偿申请的，视为放弃申诉和赔偿。
6.平台在收到买家申请后的5个工作日内介入，并通知卖家。
7.如果平台在介入后3个工作日内3次9轮联系不上卖家的，视为卖家自动放弃申诉权利，买家申诉成功。
8.如果卖家成功收到平台通知，需在收到通知后的24小时内充分举证说明已按时发货/遭受不可抗力因素延迟发货理由，否则视为申诉失败。举证材料包含但不限于有效的物流/快递单号，过磅凭证，装车/发货的照片、小视频或其他凭证，与物流/快递/货车人员或公司的有效聊天记录或电话录音等等。
9.双方各自提交举证资料期间，平台有权以普通或非专业人士水平根据双方举证发起表面审核，审核周期不做限制，调查完毕后通知双方仲裁结果。
10.卖家申诉失败后，需在24小时内自行按仲裁结果向买家赔偿，否则平台将下发扣款通知，并用卖家的保证金代为赔付买家。
11.买家申诉失败，则不予赔偿。如有发现多次恶意申诉的买家，平台有权拒绝受理其发起的买家保障申诉。
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