1. 电脑原神无法安装，为什么
Q1:打开启动器或启动游戏时，提示:此文件的版本与正在运行的Windows版本不兼容。A1:请确认Windows系统是否满足游戏支持的适配要求(见文首推荐配置列表)，若设备性能较低，可能会出现无法安装、无法启动、黑屏、卡顿等现象。PS: Windows7操作系统需达到Windows 7 Service Pack 1版本(补丁包SP1)才可支持游戏。Q2:打开启动器后，启动器主界面展示范围异常。(如启动器页面展示不完整)A2︰右键原神桌面图标属性后选择【兼容性】-【更改高DPI设置】勾选【替代高DPI缩放行为】，下面选【系统】，应用后重启启动器，可恢复正常显示范围。Q3:下载过程中提示:检查网络连接。A3:请点击重新下载，若—直报错，请检查网络和v pn设置。Q4:点击开始游戏，游戏程序无响应，无法启动游戏。A4:请确认是否有安装杀毒软件，并确认原神安装路径中的相关文件是否有被拦截，若有被拦截，请尝试取消拦截，或信任文件，或退出杀毒软件后再重新打开游戏。Q5:启动游戏后，未出现原神logo，一直处于白屏状态。A5:请查看启动器安装目录中是否存在“DXSETUP”文件夹，若有，请双击该文件夹内的“DXSETUP.exe”尝试手动安装后再重启游戏;若没有，请下载安装DirectX 11。Q6∶启动游戏时提示:资源文件下载失败或网络问题，请重试 Code: -9908。A6:可尝试多次重启游戏，若仍无法解决，请旅行者卸载启动器并删除游戏安装包，重新安装原神。Q7:更新游戏时提示:磁盘空间不足。A7︰请确认游戏安装磁盘剩余空间大小，若不足30G，建议清理剩余空间后重新打开启动器更新游戏。Q8:我先前测试的安装包未卸载，我可以直接安装《原神》技术性开放测试PC版吗?A8:请在安装《原神》技术性开放测试PC版时，先卸载先前测试的版本。Q9:运行原神时遇到如下两种提示:1、应用程序无法正常启动(OxcO00007b)。请单击“确定”关闭应用程序。2、由于找不到MSVCP140.dll，无法继续执行代码。重新安装程序可能会解决此问题。A9:请在启动器安装目录下，找到“vcredist2013_x64.exe”双击进行安装，并去下方微软官网下载安装最新的VC_redist.x64.exe，再重新运行游戏。Q10:下载时出现杀毒软件拦截窗口。A10:下载安装打开游戏的过程中，若出现杀毒软件拦截窗口，请点击允许或信任操作，或退出杀毒软件。Q11:点击启动器无反应。A11:请按照A9的提示下载更新VC_redist.x64.exe 。若完成上述操作后仍无法解决，请查看当前设备是否同时具备独立显卡和集成显卡，若是，请禁用集成显卡后重新运行启动器。
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