① 为什么软件会闪退
手机软件闪退可能的原因如下：
缓存垃圾过多。进入设置–应用程序——全部——找到有问题的应用程序，清除数据或者缓存。
运行程序过多。手机后台程序过多会造成内存不足，从而造成应用闪退。如出现软件闪退，可先清理内存后再试试。
被杀毒软件拦截。部分手机软件存在着恶意代码，会被杀毒软件拦截因而不能正常进入，到更安全的平台下载应用。
应用版本问题。版本过低，导致应用软件不兼容，造成闪退，请更新应用。
网络问题。有些程序判断了手机当前是否有网络，没有网络的情况下可能会自己关闭掉。
缺少数据包。一些大型游戏需要数据包才能运行。所以要先安装好数据包才能使用。
系统版本过低。部分软件对版本有一定的要求，如果系统版本过低，软件是不能支持的，所以会闪退。
② 软件闪退是什么情况
软件闪退的原因如下：
1、应用版本有问题。手机应用版本较低或者不兼容，会导致应用软件闪退，而这种情况经常出现在安卓或者ios系统与软件应用版本的不适配上。这一类闪退问题的解决方法比较简单，如果是版本太旧，可以更新应用版本，但如果更新系统后仍然有部分app存在闪退情况，则是因为机身系统与app版本不兼容，需要更新应用，或者用可兼容的同类型软件做替换。
2、缓存过载。安卓系统对于内置文件的压缩和处理没有ios系统强，很容易造成缓存不足的情况，尤其是长时间不清理垃圾文件，会导致手机在使用时的流畅度越来越低，甚至频繁出现闪退情况。
3、内存不足。系统内存不足可能会导致一些占用内存较大的应用出现闪退现象，比如：大型手游。尤其是苹果手机，在内存不足时最容易出现的情况就是闪退，严重甚至会黑屏。
4、手机杀毒软件。很多安卓手机会里软件可能会被软件拦截，不能正常使用而造成闪退。建议通过软件商店或者官网下载，保证软件的安全性。
5、缓存垃圾太多。由于安卓系统的特性，如果长时间不清理垃圾文件会导致手机在使用中越来越卡，也会出现闪退情况。
③ app闪退是什么原因
如果您使用的是华为手机，应用出现闪退的现象，可能是应用版本过旧、应用权限未开通，系统内存不足等原因，请您按照以下方法排查：1 将应用和系统版本升级至最新（新版本会提升兼容性和稳定性）更新应用版本：进入华为应用市场，搜索应用更新至最新版本使用。更新系统版本：进入设置，搜索软件更新或系统和更新，点击检查更新，如果有新版本请您提前备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)及时升级到最新版本。2 重启应用进入设置，搜索进入 应用管理界面，找到闪退的应用，点击强行停止，然后重新打开该应用使用。3 开启应用权限如果禁止了第三方软件的某些权限可能会导致应用闪退。您可以在权限管理中打开权限：进入设置，搜索进入权限管理，找到需要设置的应用，打开相关权限。4 清除应用数据系统内存不足可能会导致一些占用内存大的应用出现闪退的现象，建议您及时清理设备存储空间。建议保证可用内存至少剩余20%。可能是应用缓存文件出现异常，您可以删除应用数据尝试：打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据 。提醒：删除数据操作可能会将部分应用数据删除，如“微信、旅行青蛙”，建议您提前备份数据。5 卸载重装应用您可以卸载重装应用使用：在桌面上长按应用图标，点击卸载。然后在华为应用市场重新下载安装使用。提醒：卸载重装会导致应用数据被删除，如“微信、旅行青蛙”，建议您提前备份数据。6 卸载更新Android System Webview（仅限GMS设备）对于 GMS的设备，可能是更新了Webview后存在兼容性问题导致应用运行异常。请尝试卸载更新Android System Webview ：进入设置 > 应用 > 应用管理，然后点击右上角的四个点（或三个点）选择显示系统进程，找到Android System Webview进入：（1）若启用按钮可选择，点击启用。（2）若右上角存在三个点图标，则点击此图标并选择卸载更新。然后重新启动设备。温馨提醒：判断设备是否预制GMS：点击设置 > 应用 > 应用管理 ，点击右上角四个点（三个点）>显示系统进程，搜索“Google”。如果可以搜索到Google服务框架或Google Play 服务等应用，则说明您的设备已集成GMS；如果没有搜索到，则您的设备未预装GMS。7 恢复出厂设置建议您备份好数据后(QQ、微信等第三方应用需单独备份)恢复出厂设置：进入设置，搜索恢复出厂设置，根据手机界面提示完成恢复出厂设置操作。如果问题仍无法解决，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
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