‘壹’ 我的华为手机不知道为什么我不点它，它也乱动
如果您的手机触摸屏自动乱跳、自动触屏的情况，可以通过以下方法操作：1. 如果仅在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题，可能是电源电压不稳定导致，建议您更换其他地方（更换电源）充电。2. 如果仅在使用第三方充电设备充电时发生乱跳、鬼手问题，请您先使用标配充电器和数据线充电尝试，如果没有问题，可能为第三方充电设备问题；建议您在需要充电使用触控的场景下，用原装充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。3. 请检查附近有没有微波炉、电磁炉等高强磁场，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常。4. 请下拉状态栏在快捷设置菜单中查看或者在设置中搜索并进入NFC查看是否开启了NFC功能，NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。5. 请检查是否安装“一键锁屏”类应用，部分第三方“一键锁屏”类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。如果以上方法仍无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
‘贰’ 华为手机电池鼓包原因
问题现象：手机内电池漏液、腐蚀，后盖侧缝有液体流出，或者能闻到刺激性气味。问题原因：1.外力（如挤压，摔落等）导致电池破损，从而导致电池鼓胀。2.电池属于易耗件，长期插着充电器充电（如整夜充电），或者长期闲置不用，会加速电池损耗，可能会出现鼓胀现象。3.长时间高温下使用手机，如手机进水主板短路、长时间高温曝晒等损坏电池。4.长时间使用非标充电器或者使用非原装电池质量无法保证，可能会出现鼓包或漏液。解决方案：您好，您反馈的问题我已经了解，请不要担心，建议您立刻关机并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心更换电池，以保障您的使用体验。注意事项：1、为了避免出现电池鼓胀，减少电池损耗，手机日常使用时尽量避免电池长时间处于高温或高电量状态，比如：避免手机长时间的高温曝晒，不要放在取暖器、微波炉、烤箱或热水器等周围温度较高的地方。避免长时间边玩边充，特别是在大功率操作等严重发热场景（如看高清视频，玩大型游戏等）。当充电完毕或者不充电时，断开充电器与手机的连接并从电源插座上拔掉充电器。2、建议使用原装充电器，到官方售后维修店更换电池。
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