中国香港零售业自去年开始便遭受重创，多家零售商在公布全年业绩时，盈利情况都出现不同程度地倒退，不少零售商只能靠关店来度过寒冬。6月7日下午，周大福主席郑家纯在全年业绩会上表示，中国香港地区今年计划关闭7~8家店铺，而欧舒丹也同样有关店的打算，并欲转攻本地市场。
寒冬中的中国香港零售商
根据周大福的业绩报告，2016财政年度，周大福集团录得营业额565.92亿港元，同比下跌了12%，而全年净利润更大跌46.1%，至29.41亿港元。主要是由于消费意欲持续疲弱，以及美元升值令中国内地游客转往其他海外旅游目的地所致。而中国珠宝业务及中国港澳地区同店销售分别出现了10.3%及21.7%的跌幅。
与中国香港整体市场相对应的是，根据中国香港特区政府统计处数据，中国香港零售销售额持续下跌，4月份零售业总销货价值为352亿港元，同比下跌7.5%，是连续14个月下跌。其中珠宝首饰、钟表及名贵礼物下跌16.6%。周大福的中国港澳地区同店销售出现了21.7%的跌幅，说明情况比中国香港整体情况还要糟糕。
其中，2016财年，中国内地珠宝业务对集团营业额的贡献稳定增长至56.3%，而中国香港、中国澳门及其他市场的营业额贡献则进一步减少至39.2%。
郑家纯预期，中国香港零售市场未来一年仍然充满挑战，因为经济充满不确定性。中国内地旅客逐渐减少，中国香港本地的消费信心疲弱，根本不知道这种弱势何时才能结束。
欧舒丹的情况也是不容乐观，去年中国香港区域同店销售大跌17.2%，是公司2010年上市以来中国香港地区表现最差的一年。过去，中国香港区域一直是公司表现最好的市场。
关店潮涌来
周大福在中国港澳地区业绩表现差，使得港澳员工去年锐减9%，员工成本下降18%。郑家纯在记者会上承认，目前中国香港的“饼”正在变小，不足以养活那么多分店。2016财年，集团在中国香港去年关了4家店，未来计划关闭7~8家店。不过，公司暂时不会大幅裁员，而是会用自然流失的方式减少员工成本。而去年公司的关店总数为220家，相当于零售店铺的9%~10%，主要由于百货公司调整为商场模式运营，使得关店率相对于往年的2%~3%有所偏高。
面对大中华地区宏观经济的变化，周大福主席郑家纯表示，目前集团暂无大规模裁员的计划，但有可能出现员工自动流失的现象。集团针对每次关闭门店都会有审慎分析，这视乎每个地区门店的数量和门店业绩而决定。他对集团在这一市场长期增长的潜力持有乐观态度。未来集团将继续整合中国香港和中国澳门的零售网络以提升店铺的生产力。
郑家纯称，当前中国香港的整体市况不在可控制范围内，如今希望降低自身的成本，满足不同顾客的需要，以增加客源。目前的关键问题是如何趁低潮尽量做好，希望一两年内客人能回来。
欧舒丹副主席兼亚太区董事总经理André Hoffmann称，集团将于9月关闭中国香港一家门店，同时审查其他门店的运营状况并做出调整。中国香港市场在过去的18个月内极具挑战性，但目前所有店铺都是盈利的，所以集团暂未面临关闭门店的压力。未来如果访港游客继续减少或租约到期，集团将考虑是否需要关闭部分原有门店。据悉，欧舒丹已于今年年初关闭了位于中国澳门的一家分店。
Hoffmann称，欧舒丹面向中国内地游客的销售额仅占中国香港总销售额的40%，相比同行销售额中中国内地游客占比高达60%~80%，处于较低水平。
尽管中国香港很多品牌销售业绩不佳和旅游业增长放缓有紧密联系，但Hoffmann指出，欧舒丹在中国香港地区的业务从未过度依赖中国内地游客。无论是电子渠道还是传统渠道的营销策略，欧舒丹都聚焦在中国香港本地的消费者，这也是集团将一直延续的策略。
不过，目前欧舒丹似乎有意放弃继续拓展中国香港的市场，而是把重点放在电商上，尤其是跟天猫的合作上。去年欧舒丹整体电子商务销售额同比上升了23%，而电商业务销售已经占整体销售额的10%，而且主要都是来自中国内地业务的增长动力。Hoffmann称，接下来会继续投资电商。
Hoffmann认为，中国香港电子商务的平台十分有限，而在中国内地、日本和韩国的电子商务的发展较为成熟。其中日本有10%的销售额来自相关购物网站，中国的电商平台天猫也是集团线上业务的主要驱动力，将来集团会继续拓展和天猫合作的机会。
