① 为什么我有流量仍然扣我上网费
目前我司扣费已实现透明化，如您对流量使用有疑问，登录中国联通APP后，通过以下两种方式查询您的流量使用详情：【方式一】点击“服务＞查询＞流量业务查询＞上网流量详单”；【方式二】点击“服务＞查询＞流量业务查询＞上网记录”。温馨提醒：如果您查询到手机有流量剩余，现被扣取了流量费用，可能由于剩余流量超出了使用范围，如小区流量需在制定区域内使用，闲时流量只能在特定时段使用，定向流量只能在指定业务范围内使用等；2、建议开启手机流量监控软件，设置流量使用阈值，即可随时关注您的流量使用情况。
② 为什么我用手机上网不扣流量只扣话费
两种可能：1.你上的网可能没有办理流量套餐，所以他只会扣话费2.你办的特殊流量套餐，比如你只有腾讯视频或者指定app用的流量，而你用了其他app，自然就是超出制定流量套餐范围，也是会扣去花费的。
③ 为什么我的手机明明有流量，可是在使用的时候却扣我话费，流量还是和原来一样多
有流量还扣费主要是以下原因：1、查询账单，看是流量超出扣费，还是流量包月扣费。2、查看剩余流量是通用流量还是定向流量，定向流量只能在指定范围或时间内上网使用。3、流量使用顺序有先后，回复“流量使用优先级”查看流量使用顺序。如果您对扣费有质疑，可以联系当地10086。
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