首先,检查您的宽带设备是否正常工作,例如路由器或调制解调器。如果设备正常,尝试重新启动设备并检查连接电缆是否插好。如果问题仍然存在,联系您的宽带服务提供商以获取技术支持。他们可以帮助您进一步诊断问题,并可能需要向您提供更多的解决方案。
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