⑴ 我手机调音量大小键失灵了咋弄
若使用的是vivo手机,可查看以下排查方法:
1、确认是否使用第三方3D钢化膜,同时确认贴膜胶水是否流入按键缝隙,贴第三方3D钢化膜时,建议贴膜前使用其他纸片遮挡按键位置,防止胶水流入缝隙;
2、重启手机查看是否恢复;
3、备份数据后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置试试(此操作不会清除手机数据)。
若还是不能正常使用,还建议您将手机带到我们的客户服务中心由专业技术人员为您检测,客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
⑵ 为什么手机的音量键不能调节音量了呢
若使用的是vivo手机,可参考以弯拿下方法排查处理:
1、若进入设置--声音与振动/声音、静音键与振动/声音--开启了“耳机听力保护”,当耳机音量过高,再次连接耳机,会自动降低至安全音量;
2、观察放置的位置,是否容易误触或剐蹭到音量键或静音键;
3、取下保护壳,确认是否因为保护壳尺寸不合适误触音量键;
4、查看是否连接蓝牙耳机或其他设备,导致调节了音量;
5、进入多任务切换界面,点击“X”图标清理后台任务查看;
6、重启一下设备;
7、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出埋派搭厂设置--还原所有设置--还原;
注:还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件,仅会还原手机的所有设置,部分第三方应用帐号需要重新登录,请确认不影响软件使用后再进行操作。为了手机端数据安全,操作前建议提前备份手机数据。(可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步羡肆到云服务)
8、若以上方法未能解决,请提前备份好手机端重要数据,携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。
温馨提示:建议前往时携带相关购机凭证(如:购机发票/保修卡/身份证),提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间再前往,避免空跑,往返路上注意安全。
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