A. “深度”“鲶鱼”无处可去:小米生态链再难出爆品
过去两年多时间里,小米生态链的爆品变少了。
2020年年底,在北京一家酒店的会议室里,生态链部门总经理屈恒谈论了这个不太轻松的话题。底下的人神情不一,想法也不一。他们之中,有的直接造成了这一现象,有的早就意识到却也无可奈何。此时他们唯一能达成的共识或许就是:屈恒所言是事实。
这场会议是小米生态链部门每年都会与生态链公司召开两次的分享会。在屈恒面前的,是各家小米生态链公司的CEO或其他高层。同样的话题,他将在北京、长三角、珠三角各讲一次——随着生态链公司接近200家,老板们早已不能再轻松聚到一个城市。
小米生态链是雷军在2013年做出的一项重大决策:在智能手机业务上起步还算平稳的小米,将以投资的方式孵化生产智能硬件的硬件公司。这项任务被托付给彼时在ID部门的刘德,而作为背后的最大推手,雷军亦开启了自己为小米生态链的站台之旅。
生态链起势凶猛。2014年开始,紫米的充电宝、华米的智能手环、Yeelight的台灯、石头 科技 的扫地机器人、创米的智能插头、智米的空气净化器、青米的插线板、九号机器人的平衡车,无一不是刚刚投入市场就激起巨大水花,小米生态链“擅长做爆品”的名声也在市场中正式打响。
这样的状态一直持续到2018年。在此之后,那种由小米打爆市场的场面,越来越少见。
“仪式感没那么强了。”在一家生态链公司做中层的杨平说,“对于米粉而言,他们的期待感也没那么强了。”
2018年对小米而言是个特殊的年份。炎夏的7月9日,小米正式挂牌,成为一家港股上市公司——而这与屈恒所提出的爆品变少的时间点也大致吻合。一名接受采访的生态链企业高层也表示,小米生态链在公司上市后有些“变了”。
上市固然不是那条最清晰的临界线,但它至少说明了一个问题:在那之后的小米生态链进入了一个新阶段,在这个新阶段里它遇到了新的难题,也采用了新的打法,但这些变化没能让它延续“神话”。
王晨然非常得意的一个产品方案被抢走了。
他在一家生态链公司做产品经理,把一个新项目推到小米内部的评审流程不容易。“但另外一家生态链公司的成本比我们好得多,最后这个方案就由他们去做了。”对方是一家无论品类数量还是销售规模都更大的公司,在供应链上显然有更强的议价能力。
他一开始没什么怨言,但那款产品卖得并不好,导致对方决定停产,方案又回到了自家公司手中。这个看似好的结局,让他产生了一种“劣币驱逐良币”的感受。
“这种合作过程让人觉得,头部公司哪怕顺手做,方案也比你便宜,就能把项目拿走了。”他说,“而我们这样愿意做深度研发的反而没兴趣了。”
这算是“大鱼吃小鱼”,奇怪的是,“虾米吃大鱼”的故事也在发生。
杨平所在的生态链公司属于“元老级”,但类似的经历也有过不下四五次,抢走方案的不是什么资深玩家,而是一些进场一两年、规模和产品都不如他们的新成员。
这些公司没有强议价能力,唯一能做的就是压低价格和成本。“无论多低的价格,他们都愿意把这个单接下来,哪怕稍微亏点钱。”杨平说。因为UI等设计元素的通用,设计图纸对方可以拿走直接使用,但差别就在于用材精简,物料的价格也更低廉。
“但这样的话会就破坏整个生态链和影响小米口碑。”杨平说,“一方面大家都不赚钱,另一方面这些项目处于一种品质达不到、非常畸形的状态。”
类似的故事在办公室里传得并不少,在小米生态链部门工作已久的徐梵见怪不怪。“没办法,米粉支持小米的就是性价比,你想做生态链,就得先赔钱。”
高管对此不是没有感知。屈恒在前面那场会议里提到,爆品变少一个很重要的原因是“过度的内部竞争”。显然,其中一个“过度”之处,就在于竞争重点被放到了成本结构上。
故事的最开始不是这样的。
“小米希望我们能放心、专心地做研发。”他这样揣测小米的心理,“但同时他们说得也很清楚,两年后会引入适度的竞争。”
这种竞争很快从“适度”变得激烈起来,虽然外部看来并不明显,但实际暗潮汹涌。
竞争的展开也分主动和被动。被动是指一些体量更大的公司,当品类扩展到一定程度的时候,有些小品类属于“顺手”做了,就像前面王晨然所经历的故事。主动则是小米放开了某一个赛道的坑位,有意识地引入竞争。
其中,追觅、云米、石头 科技 ,是已经相对知名的小米生态链企业,深圳市银星智能 科技 股份有限公司则是一家成立于2005年的老牌国产扫地机器人生产商,杉川 科技 据了解曾是受云米委托的一家生产商,而后向小米直接供货。
在大众熟知的故事中,米家扫地机器人最早的供应商是石头 科技 ,后者也成功借助小米的订单以及自有品牌的发展成为一家科创板上市公司。但几年时间过去,小米已经在各个价位段的扫地机器人引入了不同的竞争者,甚至不乏纯代工模式——这一现象在其他品类中也并不少见。
更常见的是,生态链公司发展壮大后,与小米之间会更趋近于单纯的商业合作关系。石头 科技 创始人兼CEO昌敬就曾在今年一场媒体采访中表示,当前与小米的关系是“主要看订单能不能达成共赢”的B端生意——这被外界视为二者关系从合力转向为一定程度的离心力。
从商业的角度来看,这样的想法无可厚非,但与小米生态链的初衷却有所偏离。
熟悉这一生态的人都知道着名的“竹林效应”理论——2017年1月,刘德在一场内部分享课上用它来指代小米与生态链之间,以及生态链公司之间的关系。
“今天的互联网公司更像竹子,只要时间对,一夜春雨就能长起来。”他说。
竹子的问题是生命周期短,但只要成为竹林便很难死掉,小米就要做一片“竹林”:通过投资的方式,让小米生态链企业成为小米周边的一片竹林,底下根系蔓延不断,培育出竹笋进而长成竹子,实现自我迭代和内部的新陈代谢。
“竹子们在地下根系相连、互通有无。”这样的寓意很美好,在一开始也的确奏效了,但随着“竹子”越来越多,一些曾经的互哺行为已然转向为一场内耗。
杨平和王晨然都不约而同地认为,随着上市后一批人才的调动,小米生态链的团队能力发生了变化——确切地说,是他们的行动准则发生了偏离。
“会放弃某些标准和品质方面的要求。”杨平说,“(比如)引入了一些做低端模仿但没有核心能力的企业。”前述生态链公司高层也有相同的看法,另外,对品类扩张的追求也导致了一些平庸产品的出现。
至于背后原因,他们揣测是小米上市后的营收增速和盈利压力造成的。
“集团会给到生态链今年的销售任务,再拆分到各个产品线以及品类,最后落到具体的SKU,这个数字每个月甚至每周都会调整。”一名小米员工表示。
“我们的目标是每年销售额翻番,保利润,但没有强制的利润指标。”年底的部门会议上,他总能听到这样的指示,但这不会让他焦虑,因为不会跟工资和绩效挂钩。
即便非强制,执行层的员工还是会卖力达成目标。
去年二三月,疫情正在四处猖獗,生态链产品的供应已经受到了停工的影响。但转眼就是四月米粉节,部门的计划、采购和销售三大岗位都开始对市场需求犯难起来。
徐梵还记得同事们对某个品类的争执,负责预测的人说“没必要下这么多单”,但销售坚持要保增长,最后连去年同期的销量都未能达到。
事实上,这样的执着并未带来明显效果。
小米生态链部门产生的收入没有确切数字,只是收录在小米财报“IoT与生态消费产品”这一部门营收中。不过,财报会注明小米智能电视与笔记本收入,扣除之后所得数字大概可以反映生态链部门的收入情况(还包括小爱音箱等)。
其中,智能电视与笔记本营收同比增速下跌幅度更为明显,依次为119.3%、33.0%、-7.0%。相较于此,扣除后的部分尽管同比增速也在降低,但幅度相对较小,依次为69.5%、48.1%、18.5%。这意味着后者必须业绩表现更好,才能带动整个板块收入增长。
如果拆分成各个季度来看,这样的情况则更为明显。
尽管疫情造成的影响不可忽视,但生态链部门正承受着业绩压力是无法忽视的事实。
对比2018年至2020年同期小米总营收52.6%、17.7%、19.4%的年增幅,IoT与生态消费产品营收增速已经从当年的“超越”转变为“落后”。这对于部门来说不是什么好信号,甚至不失为敲响了一次警钟——为什么当小米在手机业务上补课成功之后,IoT业务却似乎要重蹈覆辙?
与此同时,不止一名内部员工表示,随着小米的壮大,生态链部门也会担心如何保住自己在集团的地位。用更直白的话来理解,“事业部越来越多,他们(中层)怎么让雷总一直注意到自己呢?”
在外部的人看来,这场转变可被视为小米上市后所经历的职业化阵痛的缩影。
杨平回忆称,在“草莽”时期,有些问题只要给“刘德、德哥”打个电话、发个微信就解决问题了,但在团队职业化之后,双方便要重新搭建这一联系。
现在他们也会时常去小米总部与屈恒坐在会议室沙发上面谈,“领导说话都是比较大气的,但不可能事事都找他。”杨平说。
这一变化无可避免。刘德还在负责生态链部门时就表示过,“如果80家公司的事情都到我这来决策,瞬间就崩盘了。所以我们做了一个中层决策制,很多事情在中层就把它解决掉。”
他认为,只有角色系统化才能突破决策效率瓶颈,即便一开始会有效率降低的局面。“最后应该到一个什么境界呢?公司所有的动作都是这个系统造成的,而不是你判断造成的。”
前述生态链公司高层对于这种流程化沟通也有感受,并认为这种体系会固化部分人的创造力。此外他还表示,“第一波比较天才的那帮兄弟,要么退休,要么就是换岗,我个人认为后来这波人(能力)是稍微往下了一些。”
已经离职的生态链部门早期成员严潮没有反驳近两年爆品减少这一观点,只是表示“介入太深,不方便回答”。但他隐晦地说,产品打磨质量开始下滑与“人的能力问题”有关。
“你不可能再聚齐那么多强的人了。”严潮说。
“内部其实一直很重视爆品,只是稀有物种的消失,可能是因为有人打猎,更可能是因为环境变化。”严潮坦言。
小米生态链所处环境的确不同以往。
2017年5月,一本叫做《小米生态链战地笔记》的书正式出版,记录了彼时77家小米生态链的成长过程,以及小米爆品打法的精髓之处。
雷军为这本书亲自作序——《小米,就是要做中国制造业的鲶鱼》:“小米模式,就是像鲶鱼一样去进入一个行业,搅动一个行业,进而促使一个行业革命的发生。”
鲶鱼效应在互联网行业不是个生词,而“鲶鱼”小米要钻入的市场并非随机,而是那些叫做“蚂蚁市场”的池塘。
蚂蚁市场是刘德提出来的譬喻,指的是某一行业中,所有的玩家都如小蚂蚁一样、市占率不超过10%,共同瓜分这个市场。“在它们中,也许可以找出第一名,甚至还能隐约地瞥见第二名,但第三名是谁?没人知道,选不出来。”
蚂蚁市场没有标准、没有认知、没有品牌,没有创新的动力,更没有高性价比的优质品——早期打爆市场的几款生态链产品无一不符合这些特点:充电宝、台灯、智能手环、扫地机器人、空气净化器。
但七年时间过去,这样的市场还多吗?
2017年开始就在湖南常德有一家小米生态链门店的马老板认为,小米能做出爆品的种类越来越少了。现在他的门店里卖得最好的生态链产品是小爱音箱和小米智能摄像机,再就是2018年底出现的小米智能门锁。
至于其他的品类,“除非是买过小米的人,不会太纠结,新客户已经很难打动他们了。”马老板说。
此外,面对小米的冲击,市场早已学会了防御。
小米曾经想要依靠青米在公牛一家独大的插线板市场闹性价比“革命”,但公牛面对小米的进攻反应迅速,几个月之内就在聚划算上线了一款被称为“像素级”对标的产品“公牛小白”:纯白色、设计极简,带有三个插孔及三个USB口,定价仅48元并且包邮。
这在当时一度被称为公牛的“觉醒之作”,但许多评论非常清醒,表示如果不是小米搅局,“高冷”的公牛是不会做此改变的,而这也是一次典型的行业对于小米的防御行动。
在颠覆了如此多行业之后,对于小米来说,不仅是“蚂蚁市场”的数量急剧减少,所剩无几的个别特定行业也有新的鲶鱼伺机加入。
事实上,小家电在很多维度上都符合“蚂蚁市场”的定义,但小米为何没能从这里脱颖而出?这个问题目前还很难归因,所谓的“有人打猎”、“行业防御”,或许都可以解释一二。
在这样的情况下,小米生态链的产品思路也开始向细分市场演变。
前文提到的扫地机器人是一个最好例证。在米家,这一品类之下包含了扫拖机器人 Pro、扫拖机器人 1T、扫地机器人 1S、扫拖一体机器人、扫拖机器人 G1共五款SKU,价格分别是2699元、1999元、1699元、1399元和799元,几乎覆盖了除高端系列之外的全价位段。
“每个品类里开始拓展越来越多的SKU,是近两年很特殊的一个趋势。”前述小米内部人士表示,“这么多年,适合小米生态链(打法)的就这么多,该做的已经做完了。”
对于小米生态链的核心团队而言,他们应该更早就意识到了这一事实。
经历了生态链部门成长的严潮表示,“某种程度上来说,2018年之后的生态链,已经过了用爆品推进发展的草创期,算是进入了第二阶段。”
第二阶段的生态链在投资方面出现了新的特点。“孵化不是唯一主题了,投资倾向性也开始后移。”严潮说,“早期是创投加孵化,后面是合资公司和投成熟公司更多,同时开始覆盖上下游,跟产业投资打通。”
从VC的视角来看,这种投资倾向的后移是一个再明显不过的信号:小米早期那种冲着一个想法就可以投资的创投及孵化模式,其可带来的收益已经不大了,又或者说,已经很难再找到从前那样的标的了。
爆品减少这件事,生态链的管理层并没有避讳,徐梵就在朋友圈刷到了老板们开会复盘的内容。“但到底什么叫爆品,领导们都没讨论清楚。”他说。
每个人的理解都不一样。“对于行业有冲击”是个很虚的形容,每个品类达到什么样级别销量才能算爆品,其标准也是动态的。
相较于此,人称“屈爷”的屈恒想得更明白的,大概是怎么做爆品——“技术为本、性价比为纲、做最酷的产品”,在2020年年底的分享会上,他讲了很久都是在指近两年生态链没能做到这三大铁律。
“一定要回归。”屈恒说。
在这一决策背后,除了屈恒,还有另一个关键人物:陈波。
陈波是小米生态链草创阶段最优秀的一批设计师之一,他的回归被几位身处生态链公司的受访者尤为看重。“屈恒是做米家路由器出身的,虽然也懂硬件,但更多的是软件思维,陈波是设计师出身,我认为他更多的是延续同为设计师的刘德的风格。”前述生态链公司高层表示。
重回三大铁律的宣言加上人事调整,的确带来了正面影响。
产品经理王晨然告诉界面新闻,至少从战略层面来看,未来那种成本导向的立项将被尽可能避免。“成本可控的情况下,会让大家进行比对,以方案为主,鼓励深度创新。”他说,“重提这个事情,我才愿意继续干。”
杨平的感知与王晨然如出一辙:“这半年,产品的标准在渐渐恢复。”最直接的体现,也就是很少再出现低价竞争方案的事件。
正常标准下,生态链产品有一套严格的立项和管理流程,光一份立项报告就有五六十份表格要填:从产品的痛点、利益点、决胜点,到产品的定义、方案、成本差,都会包含在内。
在最终交付环节,相关负责人还在各个环节对生态链企业进行打分,这一打分体系将直接影响这家企业未来在生态链所受到的重视程度——参与过这套流程的人都会表示:“难受,但是靠谱。”
实际上,许多受访人认为,除了前述所有因素,促使生态链部门这场转变的关键,仍是小米永远的灵魂人物:雷军。
一个重要信号是他近两年在公开信中反复提及“重视研发”,另一个则是小米核心战略从“手机+AIoT”向“手机 X AIoT”的转变。
2019年1月10日,雷军在一场发布会上宣布正式启动“手机+AIoT”双引擎战略,并称“这就是小米未来五年的核心战略”,将在未来5年的AIoT领域上持续投入超过100亿元。此举在当时高调突出了AIoT业务在小米战略层面的地位。
一年半后的2020年8月16日,雷军又在小米内部信中宣布,下一个十年,小米的核心战略升级为“手机 X AIoT”。
从“加号”到“乘号”,小米的AIoT业务被视为要与手机业务从简单的并列关系,发展成具有“乘法效应”的催化剂和助燃剂,“渗透更多场景、赢得更多用户,获得流量和数据,成为小米商业模式的护城河。”雷军说。
“雷总的话对下面部门的感染作用是很大的。”一名小米内部人士表示,“这表示生态链部门不能再做1分以下的产品了——以前是加法,你还会有增加收入的作用,但是变成乘法以后,1分以下就是‘拖后腿’了。”
自我觉醒也好,外力推动也罢,无可置疑的是,坐拥上百个品类、上千个SKU的小米生态链已经发现了自己的新疾,并意图及时疗愈,至于结果如何则将要交给时间和市场来判断。
但作为身处其中的人,生态链部门的每一员应该都不想目睹这艘年轻的巨轮搁浅。
“创新靠末端的大量生态链公司,但是创新风险也很高,一个产品或者一家生态链公司因此死掉了,其实可能无关系统。”对生态链很是有感情的严潮表示。
“生态链是难得长出来的松耦合组织,一场社学会实验。”他说。
B. 小米生态链布局及其模式价值
小米的商业模式发展至今大概经历过三个阶段,即风口型,粉丝+社区营销为第一阶段;过渡型,以手机+MIUI+小米商城三角结构的第二阶段;第三阶段可以称为铁人三项模式阶段,也就是以手机硬件为中心,开发生产周边产品,同时布局生态链。
小米从2013年开始布局生态链,到2015年,生态链布局范围已经很宽泛。大致可以分为以下几个层次:最核心层是围绕着手机开拓市场,周边产品有耳机、小音箱、移动电源等;再往外是智能硬件,如空气净化器、净水器、电饭煲等白电产品;继续扩大到无人机、机器人等高 科技 产品。另有一类,可能是大家难以理解的生活易耗品,如毛巾、牙刷之类。小米相关人士的解释是,牙刷是技术含量非常高的产品,也符合小米生态链的定位,而毛巾虽然是普通日用品,但有利于提高用户粘性。小米生态链的中心思想是:关键点在传统消费领域能用 科技 改变的产品和行业;小米零售消费圈层所关注,并与小米品牌相匹配的行业及产品,都是小米生态链延伸到的领域。
小米与生态链企业的共同目标就是给顾客创造价值,差异化产品所满足的是同一类人的生活要求,由顾客需求形成产品链条,所提供的产品必须是闭着眼就能购买的高性价比产品。如果顾客不想花时间去对比价格与性能,可以放心地去买小米。这其中,互联网方式提高了生产效率,降低了生产成本。比如,几千元的空气净化器,小米可以做到一千元甚至千元以下。在处理与生态链企业的关系时,小米坚持了以下几个原则:
参股不控股。 对于生态链上的企业,小米不追求控股,最高的股份占比40%,多数在20%左右。这么做的目的,就是为了保证生态链上的所有企业,即便进入小米体系,小米也不会包办,自主经营保留下来的是原有的企业家精神,小米甘愿做支持系统。如果控股,原有的企业家精神就会被掩盖。
这是小米管理的诀窍,也是小米不同于大多数传统企业的地方。如何充分发挥管理团队的能量,避免绝对控股的风险,小米的思考具有借鉴意义。
帮忙不添乱。 小米可以赋能给生态链企业,但绝不是要人家绝对听命。生态链企业可以使用小米的销售渠道以及品牌,但这不是强制性的,只是提供解决方案。这包括小米开发产品的思想是什么,怎么使产品简单化,也就是说小米的经验可以复制。但如果企业有自己的思路,那么小米就决不去干扰。
建议不决策。 小米给的是建议,最终决策还是核心团队自己的事。除了决策关系和股权关系,小米与这些企业的最紧密关系就是赋能。早期,小米在如何把自己的能力模块复制到生态链上有过一个提炼:大多数生态链企业是小企业,它自己构建一个完整的供应链有困难,小米借助早期做手机整合出的一条供应链,给这些企业背书。这些企业单独找供应链时,谈判地位很低,小米就提供帮助,赋能这些企业。小米品牌的热度,更是初创企业不可企及的,小米同样可以把品牌复制给你。小米的电商渠道也可以为这些企业所用。
后期,小米赋能的方面越来越多,比如工业设计,产品功能定位以及竞争力。甚至把咨询孵化功能提炼为互联网七字诀的方法论——专注、极致、口碑、快,训练生态链企业的管理人员。谷仓学院则把团队变成一个个生态链企业,并去孵化其他生态链企业。
销售收入。生态链企业的产品应用小米渠道去营销。小米投资生态链企业时,就选择了研发能力很强但销售能力不足的团队。小米获得的是销售利润,生态链企业获得的是研发和生产利润。至于分成方式则很简单,各自消化成本获得利润。
投资收益。小米的投资收益在于一定比例的股权。企业估值高,必然会有投资收益。
小米获益最大的是组团应对强手。小米的 历史 并不长,研发积累也没有那么久,而且它的产品线长,不可能在每个领域里都建立起技术优势。但要满足电商要求,满足零售模式要求,产品线就要足够长,怎么办?办法就是与技术企业去结盟,组团来应对竞争。而生态链企业本身又很弱小,小米通过组团连接的方式,把外部技术资源整合起来面对研发能力强的企业,从而弥补自己的短板。
以小博大。生态链企业很弱小,大多是几十个人的技术团队,这样的企业有研发能力上的长板,比如独有技术等,但短板也很明显,比如没有整合供应链的能力,没有品牌影响力。那么,进入小米生态链之后,就可以小博大,用小企业的能力享有大企业的平台。
加速器。享有了大企业的能力之后,能够把自己的能力放大,增长加速。
进入到平台后,仍有独立的发展空间。对于小米,生态链企业可以在平台上发展,等它成长到一定规模,它也可以去独立发展。这也是小米对生态链企业的几个原则:投资不控股,建议不决策,帮忙不添乱。实际上,这些企业之所以愿意在生态链上发展,恰恰是因为能力的互补,并没有丧失自己新的发展空间和发展机会所致。
合作关系。彼此的产品在同一个消费渠道上能发挥互补作用,强化合作关系。
有一定竞争关系。边界并没有那么严格,一个企业如果没做好,很可能其他企业就做出了类似产品,就形成一定的竞争关系。
经验复制。相互之间都在同一个阶段上,同一个领域里,有些经验可以互相学习。
小米对生态链未来的预期至少有两点。
大数据平台。所有生态链企业,都有一个共同的入口,即在小米手机上都有一个共同控制它们的APP。APP作为数据接口,将所有产品数据引流到统一的数据平台上。如果生态链企业很多,一个家庭消费了小米生态链产品,那么顾客的活动方式、生活场景等信息都会有数据留存。举一个例子,如果你使用了小米电饭煲,可能你家里吃什么米、煮米的硬度、米的产地、吃米的频次等数据都会传递到小米平台上。其他产品的数据也大致如此。一旦有足够多的数据上传,这些数据就变得有意义。至于数据的价值,则有无限的想象力。
新一代的电商功能。如果电饭煲把你家里消费米的数据、消费数量的数据和消费频次的数据都记录并上传,很有可能将来小米就能算出你什么时候需要买米、需要买什么样的米。在数据的指引下,小米能提前为你备货,你一下单购买,在短时间内就能满足你,这可能是未来新的电商模式。笔者一直认为,新零售不仅仅是渠道结构的改变,更是在数据引导下的备货模式和整体的物流汇总。
轻重的区别是什么?一个企业,如果增长过慢,主要原因在哪里?多数企业是因为业务模式中存在难以快速获得的资源,这就是"重"。比如,一个企业找人的时候,商业模式设计的用人的复杂程度很高,需要很高能力的人才能符合要求,在扩张的时候,就总是面临人员补充不够,这种模式也是"重"。也就是说,商业模式如果不能做到用简单的方式获得需要的资源,就是笔者所说的"重"。
举个例子,当年福特何以能战胜同时期的 汽车 厂家呢?就是因为它找到了一个轻的模式,把大量的工作标准化,把一个造车的过程分解成一个一个简单的动作。所以,它在获得人力资源的时候就很简单,一个农民受两个星期的训练,就能成为福特生产线上的工人。福特的这种模式就是把重变轻。
同样,乐视的模式就叫重。它扩张需要大量的资金,融资几百亿投进去,模式还是走不通。高度依赖于资本,一旦资本获得出现障碍的时候,它的模式就走不通,增长速度也就放缓,企业迎来生死存亡之局。
很多企业要么在研发上长时间内没有突破,增长得慢;要么从单一业务转为多业务扩张的时候,经营人才无法获得,增长得慢。一旦某一种资源或某一类人才出现瓶颈,就限制了企业扩张的速度。
在企业经营中,最难快速获得的资源通常有两个,一是技术,二是经营型人才。许多企业都想把员工改造成经营型人才,但做起来又非常困难。需要调动员工的积极性,让他承担经营的意愿,又要承担经营的风险,还要形成决策能力,这个培养过程是很漫长的。但是小米整合生态链企业团队,既带来了小米需要的技术,又具备了企业家精神的经营型人才。小米通过这样的模式把生态链企业的人才整合过来,恰恰是在难以获得的资源上用了轻的模式。
小米模式的第二个强大之处就是开放。开放是决定一个商业模式有没有力量的关键。
能力开放。小米对生态链企业采用开放的姿态,针对自己的短板寻找问题解决者,再赋能小米既有的营销能力、供应链能力、产品能力等,做到能力开放、互补,专找互补企业开放能力平台。大多数企业都在成长中积累了自己的核心竞争力,并可以复制到更多的领域。如果把能力复制到更多的领域和业务上,就不需要增加太多成本,但是应用到更多领域,增强的是获利能力。小米把自己的能力复制到一个一个与它互补的团队上,成本并没有增加多少,但获利能力却大大增强。
利益开放。小米不计较是否一定要控制企业。一旦要控制企业,就进入了重模式,资金短板无法避免,何况并不是每一个企业都能成功。小米不强调利益与股权控制,更强调能力互补。利益格局是开放的,企业成功的关键不在于投资多少,而在于经营团队对业务的精准理解。
小米模式的第三个强大之处就是释放。它对外开放,对内释放。在小米工作的年轻人,讨论问题时极其活跃,从来不顾虑这事是不是分内的事,而是思考这事到底应该怎么办,他们自己主动往前推。
历史 上,每一阶段崛起的新企业,与以前的企业相比,都是一次人性的释放。当年,美国通用打败福特,是因为通用对管理人员的释放,管理人员有了更多的参与公司事务的权力,更多的决策权,这正是福特所没有的。后来,日本丰田遏制通用,不仅仅是释放管理人员,还释放了基层员工,让基层员工更多地参与到管理中去。
笔者认为,小米文化的一个核心就是释放。传统企业有明确的授权清单,哪些事能做哪些事不能做,都有明确界定。但小米有不授权清单,只要不明确禁止的,都可以做决定。小米的每个人都有权决定很多事情,是基层在推动高层。
笔者认为,多数企业可以把小米生态链引入到自己的生产经营中去。
企业在发展中,或多或少都会形成独有的能力,完全可以基于这些能力,在企业外部寻找可以整合的互补资源,来放大自己,尤其是对那些在一个产业链里有一定基础的企业。企业首先要理清自己在哪些领域形成了核心能力,让优势能力帮助在这些方面能力弱的企业,也可以扶持那些能力弱的团队。形成互补后,企业的管理体系的复杂度并没有太多增加,但能很快激活这些生态企业,获得更快速的成长。
这种思路放大的是企业能力。一方面去整合那些与自己互补的企业;另一方面也促进了企业自身能力平台的建设。生态链反过来促进企业能力的提升。比如,与生态链企业做对接的时候,伙伴希望能力复制,要求你清楚自身能力是什么,模式是什么,能力平台是怎么形成的,具备什么样的能力,等等。这样,就促进了原有体系的梳理与改进。
同时,做能力整合,就要判断能力是不是建立在组织上。如果是建立在个人能力上,那么在导入新的要素时就会遇到麻烦。怎么整合的判断依据是,要有利于理清自身能力,要有利于将能力建立在组织上。
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