① 淘宝客单价下降的原因分析
淘宝客单价下降的原因?
第一个原因：
是你店铺里的营销活动结束，店铺营销活动结束会影响我们整个店铺的转化，也会影响客单价，大家对营销活动有一个误区：平时我们认为营销活动就是便宜，就让客人便宜的来买，其实不是这样的，我们的营销活动是为了让客人多买，好的营销活动是会让客单价上涨的，所以如果你的营销活动结束了没有活动，那么你的客单价可能会下降.
第二个原因：
是你新上的款式，主推的新款价格比之前低，这种也会造成你客单价下降，一般来说，你店铺的主推款的价位就在一定程度上代表了你的客单价，不过是有一些比较特别的情况，比如说家居百货类，本身客人买的件数多，但是每一件商品价位可能都不高，所以大家在这里你可以通过新品的更新迭代，然后去提升你店铺的客单，比如说你之前是做箱包，价位是九十，那么你可以通过新品提升到100，这样的方式去进行，效果也非常好。
第三个原因：
是你在做一些清仓或者是低价类型的活动，这样也会造成你整个店铺的客单价走低，因为清仓在一个过程中它会让你的转化爆发，但是因为清仓走的是低价的模型，那么你店铺的客单也会受到影响。
第四个原因：
你的`优惠设置的不合理，会影响客单价，我们刚刚在第一条中给大家说过，好的优惠活动是可以提升客单价的，比如说你之前，产品价格是五十，那么你设置满75-5元，那么客人可能会买两件，那么相反，如果你设置是满100-5元，100和五十之间就差了太多，这种情况下，客人可能考虑我只就买一件，那么如果你设置活动是满100-10块，客人可能就会买两件，因为他多买一件就要减十块，那么所以大家在设置优惠活动的时候，要综合你本身主推款的单价和你目前的客单价，第一个阶梯的门槛呢或者第二个阶梯的门槛不要太高了。
第五个原因：
是跟我们店铺设置相关，比如说你分类导航不合理，其实它是降低客单价的，那么我们举一个例子，你是做箱包，同类型的双肩包，你有卖七十的，有卖八十的，又卖九十的，那么七十的是主推款，而八十的可能是产品某一个部分升级，比如说自带充电功能，而九十的可能是赠了一款同类型的小包，那就成为子母包，那么这种情况下，客人先从七十块钱的产品进来，他再通过分类导航，发现你有带充电功能，适合出行适合年轻人的，那么他可能会考虑到八十的产品，他又发现，那么如果我只用双肩可能会比较单调，那么你就是我只要多加十块钱，就是一个组合的子母包。只要通过合理的产品分类，产品布局以及导航表达，让客人从一个低价的产品进来逐步走高，让他买那些更高价位的产品。
第六个原因：
其实客单长期走低，有一个比较重要的现象是你的客人跟你讲价，你能否应对客人讲价的这种行为的能力，比如说你的产品是三百块钱，客人要和你250包邮，你是否要给他便宜?那么相信有些掌柜为了这一单，可能就跟他讲价进行成交，那么其实呢我们有个更好的办法，就是你要坚守底线，在这个底线之上，给客人以其他的方式来弥补，要告诉客人我们的产品其实利润非常的低，我们的性价比非常的高，虽然我不能给你便宜，但是我们可以给你赠某一种赠品，你也来做一个体验，总之在这七个方面过程中，每一个都在影响着你的客单价。
第七个原因：
我们在除了静默下单，还有一些是询单转化，那么在客服推荐的过程中，你也可以根据客户的需求给他适当推荐一些价位比较高的产品，比如说投影仪，类似这样的产品，客人刚开始，他可能只想买一个1000左右的，那么这种专业的产品它，咨询率会比较高，那么你可以通过客人的咨询、客服推荐，比如说你不仅要买投影仪，你可能还需要买一个三脚架，可能还需要买一块幕布，或者是我要问你，你的使用用途是什么，如果你是家用的是可以了，如果你是商用的，我们建议你再加五百元买一个功能更全，成像更好的，这样的话，通过客服的推荐，也可以在一定程度上提升客单价，适用于一些比较专业的产品。
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