29计划通过“聊天室”对话形式，听取广大民众对29计划的反馈、意见和心得体会。“聊天室”不仅为政策落地提供了有效信息，也是一种平台上应用创新元素，将公民参与直接带进行政策制定之中，更有助于增强民众参与度。
1.29计划“聊天室”的定位
29计划“聊天室”是针对考生、学子、研究者、家长和社会各界人士开放的一个在线对话平台。通过不断深入了解民众对29计划的理解、期待，与考生、学子们就29计划相关热点问题展开深度交流；通过不断及时听取民众关于29计划的反馈、意见、心得体会以及理性建议，推动29计划的实施情况、有效落实等。
2.“聊天室”对话形式及其意义
29计划“聊天室”采用多种在线对话形式，主要包括线上直播、多方交流和在线问答。通过“聊天室”的对话形式，可以快速听取民众的反馈意见，不仅有效了解民意、关注考生学子的现实困境，还能推动29计划的落地实施。
3.“聊天室”运行情况
29计划“聊天室”通过线上直播、多方交流和在线问答形式，向民众及时反映29计划的最新信息，并深入了解民众对29计划的看法，有效推动了政策实施。截至2020年9月，“聊天室”已举办多场直播、多方交流会以及在线问答，得到了考生、学子们的高度关注及大量反馈。
4. 话题方向如何建立
以“聊天室”为例，话题方向的建立要紧密围绕29计划的政策内容、平台所要解决的考生学子问题以及相应的落地实施情况。同时，也要注意关注当前民众现状，如应对新冠肺炎的防控、复学准备情况以及创业就业问题等。
5. 民众参与度如何提升
民众参与度是“聊天室”运行的重要因素。要提升民众参与度，除了建立有价值的话题，还要注重提升参与者的体验。其中，在网络环境良好的情况下，可由29计划官方来带动直播间气氛；考生、学子对各种问题也应及时作出回复；“聊天室”还可举办抽奖等活动，来激发民众的参与热情。
6. 包容性对话的重要性
29计划通过“聊天室”对话形式，旨在生成包容性对话环境，以便促进不同阶层、不同背景人士之间对话，减少因信息差距而造成的分歧。要实现这一目标，首先要将民众作为真正参与者，有效落实“以人民为中心”思想；其次也要重视存在交流中的文化差异，提倡文明对话、共赢发展。
7. 聊天室互动机制及设计
“聊天室”的运行要依靠积极互动机制与严格的系统设计，以促进民众之间的信息交流与思想碰撞。在实施过程中，以双向互动机制为核心，使用微信和QQ小程序或APP来处理民众的反馈意见；对话形式要采用多元化方式，如研讨会、宣讲会、大型直播以及远程访谈等；同时，也要制定严格的技术流程来保证民众反馈意见的真实性、准确性和匿名性。
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