‘壹’ 淘宝买东西一直没发货是怎么回事
在淘宝上买东西并付款了,可商家一个星期了还不发货,这是淘宝规则问题,可以通过下面的步骤得到满意的解决:
1、先联系卖家,听听卖家的解释,然后决定是否还要那件商品。按照淘宝规则,卖家是需要设定最迟发货时间的,超过时限买家可以要求赔偿。如果是因为双十一等活动导致物流爆仓或者订单积压,可以让卖家提供一个大约的发货时间。
2、如果商品确实不错,时间上也能等的话,可以让卖家尽快发货,或争取让卖家提前发货。
3、如果觉得商品一般或发货时间拖得太长不想等,可以与客服联系退款。
4、按照淘宝规则,买家在点击确认收货之前,钱是在支付宝托管的,不在卖家的账上,所以不用担心。
淘宝规则
淘宝规则是指阿里巴巴旗下的咐没淘宝为了规范淘银肢宝的用户而制定的规则,一般只有在用户出现违规的时候才适用,平时也有一些操作上面的规则。
淘宝作为平台的运营者,负有对平台监管的责任。为保障淘宝网用户合法权益,维护淘宝网正常经营秩序,淘宝制订了本规则,并有权依照规则对违规行为进行独立的判断与处理。
违规行为的认定与处理,应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。衡搏纳淘宝网用户在适用规则上一律平等。
‘贰’ 京东为什么发货那么慢
京东物流太慢怎么解决?发货问题的判责及处理
若买卖双方就如上发货问题产生纠纷,申请京东介入的,京东将根据本规范内容进行判定,如商家违反发货要求或举证内容无效,将判定商家责任,并按如下原则处理:
3.1商家未在约定或规定的时间内给消费者发送商品,损害消费者权益的(标错类事件涉及的商品除外),京东介入将判定商家延迟发货。
3.2如商家违反了发货管理规范发货要求,导致消费者没有收到商品、拒签商品或者签收商品后退回的,经京东判定为商家责任的,消费者可申请退款,商家应根据消费者退款申请进行退款。
3.3如商家发货少件丢件导致消费者要求商家补发的,京东将判定商家订单延迟发货。
3.4因商品无货无法发出,消费者不同意取消订单仍要求发货的,商家应在自京东判责时起24小时内为消费者发货并提供发货快递单号。
3.5如商家违反本规范1.2.1导致买家投诉,京东判定为商家责任后,商家应在24小时内协助消费者转送商品至消费者地址,由此产生的运费由商家自行承担。
3.6消费者因商品发货后物流信息停滞不更新问题发起投诉,如商家无法提供商品下落或停滞原因的,京东将判定商家责任,消费者可申请退款,商家应根据消费者退款申请进行退款处理。
3.7若消费者因商家违反本规范发货要求提出赔付申请的,由此产生的赔付费用将由商家自行承担。
‘叁’ 为什么淘宝买东西,卖家可以半个月都不发货还没人管
首先检查一下购买的商品是不是预售,如举巧果是预售,商家一般会有孝答掘预售巧核时间 到时间就会发出的。其次,疫情期间,很多物流公司停运,建议您及时查询物流进度,与快递联系。
‘肆’ 为啥现在网上买东西都要48小时发货
可能有时候忙起来没办法做到24小时发货吧,一旦超时,有的人喜欢趁机投诉什么的,会给商家造成一定的损失
‘伍’ 电商平台买东西,为什么迟迟不发货
中新网12月15日电(中新财经记者 吴涛)近日,不少消费者反映在电商平台上买东西“费劲”,下单后商家不是在备货,就是无理由不发货,问多了还直接取消订单给你退款。这些情况你碰到了吗?
先售卖再备货情况突出
“您的订单商品要从供应商采购,订单商品备妥后,将尽快为您配送。”最近很多消费者反映碰到这种情况。
已经下单几天的商品还在采购中。受访者供图
有意思的是,部分订单虽然下单后不发货,但依然正常对外出售中。这着实让消费者费解:难道不是备好货后再开始售卖吗,既然无货为什么还可以正常下单?
有平台商家客服对中新财经表示,如果需要,可以无条件申请退款。至于为什么不发货,该客服表示,要和供货商沟通。记者注意到,除了显示在备货,还有一部分商品下单后会标注因疫情等原因,物流时效可能延迟。
显示在采购中的商品依然可以正常下单。受访者供图
还有消费者对中新财经表示,下单后商家迟迟未发货,想着也不着急,就这样等着,可过几天后,订单被商家单方面取消了,已收到退款。
商家为降风险规定超长预售期
迟迟不发货有一种情况是超长预售期导致,记者调查发现,在多家电商平台搜索“预售”关键词,会有大量的商品采用预售模式销售,从付款下单后到发货日期少则几天,多则长达60天。
例如,某图书商家客服对中新财经表示,“需要出版商印刷后邮寄给我们,一般需要30天至60天内发货。”
有的商家称预售期最长达60天。电商平台截图
有分析称,超长预售期可以为商家降低产销成本,实现零库存,完全不用承担风险。并且售卖后就拿到大量沉淀资金,在超长预售期内,这些沉淀资金还可能“钱生钱”,即便后续消费者提出退款,也没有任何负担。
律师解读:故意不发货构成违约
对于迟迟不发货的商家,北京云嘉律师事务所律师赵占领对中新财经表示,商家实际已没有库存却未及时将商品信息下架,如果是故意为之,明显缺乏合理性,未能按照约定发货则构成违约。
“如果是商家一时疏忽,或因为客观因素影响而未能及时处理订单,具有一定的合理性,如果未事先承诺具体的发货时限则不构成违约。”赵占领称。
赵占领还表示,根据法律规定,商家展示的商品具有具体、确定的信息,消费者下单即构成承诺,合同成立,商家应该按照约定发货。没有法定理由或双方约定而单方取消订单,则构成合同违约,应当承担违约责任,消费者可以要求继续履行并赔偿其遭受的损失。
而对于超长预售期商品,赵占领认为,如果明确告知发货的具体时限,消费者愿意接受而下单,则没有问题。(完)
‘陆’ 为什么淘宝上面的东西还没有发货
一,如果你是昨天晚上买的东西,或者是今天早上买的东西,卖家发货了,但未必能找到物流信息,因为发货,只是他填写了发货单号,但是,快递员并没有过来接货,一般都是下午统一过来接货,然后,快递员把这个单号扫描后,才会显示物流信息,比如,某某快递已经收件。
二,再然后,快递会把这个货送到当地总公司,然后扫描后装车,你第二天再查的时候,会显示,快递已经离开某某城市 了。
三,只有达到以上的情况,你才能查看到物流的信息
四,还有一个可能,就是物流延迟了,可能发货了,但是系统没有及时更新,所以也会导致你查不到物流
五,再还有一个可能,就是卖家发了单号,但是并没有发货,快递员也没有来接货,比如,今天没有发货,明天你再去查的时候,是没有物流信息的,因为快递根本没有接到这件货,所以隔天后你还是找不到物流信息
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