中国建设银行营业厅一直以来秉持着”以客户为中心，服务至上”的信念，致力于为广大客户提供优质、智慧、高效的金融服务。近年来，建行营业厅加速了数字化转型，引入新技术、新模式、新理念，不断开拓服务领域，努力成为智慧金融服务的新标杆。
1、数字化转型：建立起完善的智慧化营业服务体系
为更好地迎合当代客户日益多样化、个性化的金融需求，建行营业厅加速数字化转型，引入了智慧化营业服务系统。该系统以智慧交互、智能协同、智能化规划为核心，利用数字化技术，通过大数据、云计算、人工智能等手段，实现了营业流程全面自动化、智能化，提高了服务效率，满足了客户日益增长的服务需求。
2、服务创新：从传统金融向综合金融服务延伸
随着社会经济的不断发展，客户的金融需求也日趋多元化，建行营业厅从传统金融服务向综合金融服务延伸。除传统的存、贷、汇、理财等基础业务外，建行还推出了生活服务、社会服务等创新服务。例如，提供智慧便民网络站点，如手机充值、水电煤缴费、公积金缴存、社保代缴等服务。此外，建行还推出助贷服务、企业咨询服务等多项综合性服务，不断地拓展服务领域，为客户提供更优质的金融服务。
3、品牌营销：借助科技手段提升营销效益
品牌营销是建设银行营业厅的重要工作之一，而科技手段的运用则成为建行营业厅品牌营销的新亮点。在数字化转型的基础上，建行运用大数据、人工智能等技术手段，深挖客户需求，精准投放广告，提升了品牌营销效益。如建行在微信、支付宝等社交媒体上建立品牌形象，发布金融知识普及、业务推广等内容，提高了与客户互动的频次和广度。此外，建行营业厅还参加一些核心活动，如金融论坛等，充分发挥品牌优势，提升品牌美誉度。
4、客户体验：提供个性化、高效的金融服务
客户体验是建行营业厅最重要的核心价值之一。为提供更加个性化、高效的金融服务，建行不断加强客户满意度调研，借助数字化技术在服务过程中进行多方位、全程化、个性化的沟通和互动，提高客户满意度。例如，建行在移动端推出了客户自助办卡、自助开户等功能，方便客户随时随地办理业务。此外，建行还注重将客户体验落地，设立了专门的客户服务部门和热线，对客户反馈和投诉问题进行及时处理，全面提升了客户满意度。
总结：
作为国内银行业的龙头企业，中国建设银行一直以来秉持“以客户为中心，服务至上”的理念，努力为客户提供优质、智慧、高效的金融服务。在数字化转型的大趋势下，建行营业厅加速转型，引入新技术、新模式、新理念，开拓多元化服务领域，不断推进智慧金融服务，成为中国金融服务行业的领军品牌。
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