Ⅰ 为什么淘宝有些不能退换
我们知道网络购物非常方便,但是也有个缺点,没有亲眼见到禁止是我大小尺寸颜色等可能不符合大家的气血,这就需要退货,或者换货,由于换货因素需要取决于你所购买的商品,没有对卖家造成二次销售的影响,所以无法直接退出换货的功能,我们打开手机,淘宝在下方,我的淘宝栏目中找到自己的订单,一般来说,如果你想退货或者换货,都不要确认收货,点击进入想要退货的订单下拉,找到下方的联系卖家,联系客服也可以在这家店铺左下角找到联系客服的图标,联系客服,说明需求一般客服都会同意,并且发给你的退货地址,然后大家需要记住我的订单,在页面上有个退款的选项,点击退款,再跳转的界面上选择好退款退货理由,点击提交,这样再回到订单界面,可以看到订单状态变成了退款中,大家要把退的商品按照卖家要求包好,亲,这样好,相关信息可以建议快递员寄回来,最后在我的订单那里,点击退款中输入快递订单号,当卖家收到快递核实无误后,就全退款了
Ⅱ 淘宝商品不给退货怎么办
我们在淘宝平台购物了后,如果对商品不满意的话,是可以请申请退货退款的。在操作的过程中会有退货的原因进行选择,其中就有产品质量问题,如果是产品质量问题不给退货怎么办?
当用户以“七天无理由退换货”这个原因发起退款时,卖家是没有拒绝的按钮的,从用户申请退款之日起72小时内卖家未响应退款,系统会自动为双方达成退货协议。
若用户没有用这个原因发起退款,卖家是有拒绝的按钮的。若双方无法协商达成一致,可在申请退款后72小时申请官方客服介入处理。
若系统自动达成退货协议,但是卖家没给正确的地址或者卖家明确说不同意退货,暂时不要退货,申请官方客服介入处理。
买家未在系统规定的退货期内操作退货,且并未说明有效理由,双方也无法就情况达成一致的,卖家可以拒绝买家的再次退款申请 。
退货注意事项:
1、退货协议达成用户需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭;
2、点击【提交退货信息】后,卖家会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款给用户;
3、若拒收货物后,误申请了退货退款,用户撤销退款申请,重新申请未收到货仅退款。(交易成功状态下的售后维权,不要直接撤销,与卖家协商一致前提下,可填写卖家发货单号)
4、若用户的交易交易订单显示为“等待买家付款”,用户只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作,用户可以进行【取消订单】操作,或者等系统超时自动关闭交易;
若显示为“买家已付款”,此时卖家未操作发货,您可以进行退款操作点击【仅退款】即可。
5、涉及邮费争议,可咨询官方客服处理。
各位淘宝用户们,如果想要快速达到退款的效果的话,可以选择7天无理由退款退货,这样操作会快一点。如果因为质量问题申请退货的话,那么其实你可以申请淘宝客服介入啊。
Ⅲ 在淘宝上买的衣服有质量问题,卖家不让退货怎么办
可以申请淘宝客服介入,质量问题卖家必须退款。
根据《淘宝平台争议处理规则》规定:
第七条买卖双方就交易商品或服务有约定的,优先从约定;未约定或约定不明的,双方可协议补充;无法达成补充协议的,淘宝将按照本规则进行处理,本规则有特别规定的优先从特别规定。若仍无法确定争议责任归属的,淘宝将按照交易习惯处理或支持退货退款。支持退货退款的,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。
第二十九条卖家违反“发货规范”,支持买家退货退款。
第三十条卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的,买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的,应和卖家协商一致,否则淘宝将不予支持。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。
(3)淘宝168上衣服为什么不退货扩展阅读:
根据《淘宝平台争议处理规则》规定:
第二节受理范围
第六条淘宝受理买卖双方在淘宝平台上产生的交易争议处理申请,但出现以下情形的,淘宝可不予受理,买卖任一方有权自行通过司法机关等途径向相对方主张权利:
(一)买家未在本规则规定的受理期限内发起维权;
(二)交易订单显示的商品或服务与买卖双方约定的实际交易商品或服务不一致,导致交易事实无法查清;
(三)买卖双方经自行协商达成退款或退货退款协议并履行完毕,一方或双方反悔产生争议;
(四)买卖双方进行虚假交易或利用信用卡、花呗等实施套现且交易成功;
(五)交易做退款处理后,因卖家需要取回商品产生争议;
(六)除淘宝平台规则规定的情形外,买家主张交易引发的额外损失或法定赔偿事宜。
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