1818黄金眼的视频
5月15号,宁波的马女士买了几款化妆品,她说,买的时候没注意,回家看了才发现,化妆品的包装上没有中文标识。
01
化妆品没有中文标签,店员现贴?
宁波鄞州区天童南路银泰城负一楼有家商铺叫海榄世家全球购,5月15号,马女士在这里买了一瓶兰蔻肌底液、阿玛尼气垫,还有两盒面膜,总共花了1588块钱。
马女士:“我这个人就是这样的,买完东西不去看的,等我拿回家要使用之前去看了,这里没有中文标签,两盒面膜有中标没有防伪码,阿玛尼气垫和兰蔻都没有中标的。”
根据相关规定,经正规渠道进入国内销售的进口化妆品,包装上应该有中文标识,标明产品名称、原产国或地址、经销商的名称和地址、进口批准文号或备案号等。
马女士:“第二天我到银泰去说,银泰人员陪我到楼下店面处理,店员说我给你处理,我找我们老板来,大概等了二十几分钟,店员迟迟没有给我处理,我说你们能不能给我处理,不能给我处理东西还我,拿过来以后发现阿玛尼的标签,她给背面贴好。”
02
商家怀疑恶意找茬?
宁波环球银泰城负一楼 海榄世家全球购 王老板:“(店员私自把一个阿玛尼气垫贴上中文标签是怎么回事)这个是不可能的,是自己胡编乱造,她是竞争对手派来恶意搞的,她是隔壁的奸细派过来来买东西的(店叫什么名字)五洲会,天天在他们店,她想敲诈我,我让她走法律程序,这个不能私下解决的。”
宁波环球银泰城负一楼有两家全球购商铺,一家是海榄世家,另一家叫五洲会,两家店挨着。海榄世家的王老板说,投诉人马女士跟五洲会的关系比较紧密,所以觉得对方有故意来找麻烦的嫌疑。
马女士:“我跟五洲会一点不相干,一开始我买了她家阿玛尼,买去是假的,后来我小票丢了,第二次我买她家兰蔻,他们店员态度很差,说没有了,三个月才能有,现在没货,我姐姐后来过两天买了,就有货了,你说什么意思。”
这事是不是涉及两家商铺的竞争,双方各执一词。
03
最终,商家“一赔三”
回到化妆品为什么没有中文标识的问题,海榄世家的王老板表示,他们的商品没问题。
宁波环球银泰城负一楼 海榄世家全球购 王老板:“所有的来源都是没问题的,都是正规来源,采购单都给工商了,缺一个检验检疫程序,这个是直邮过来的,我是做微商的,我是个人带过来的货,微信上卖都是可以的,本来是要寄快递的,但是店员那天没有寄快递,直接给她了,这个是我工作失职,下次要注意。”
随后,记者也赶到宁波首南市场监督管理所了解了情况,工作人员表示,进口商品在店内销售,属于经营行为,要有相关检验检疫证明和报关单等,否则不能在店内销售。他们收到马女士的投诉件后,已经暂扣了店内的相关产品,目前商家处于提供材料阶段。
第二天马女士反馈,在银泰工作人员的协商下,双方已经谈好了,商家赔偿她购物总价的三倍,也就是4764块钱。
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