① 华为手机接视频没有声音怎么回事
如果您使用微信或QQ语音视频，手机外放听不到声音，调整音量无效后，请您参考如下方案排查解决：
1.重启应用或手机
可能是微信或QQ自身出现异常，建议您将微信或QQ彻底关闭后重新打开；
关闭方法：进入手机设置，搜索进入应用管理，搜索微信或QQ，点击强行停止。
请您确认下是否所有场景外放声音都有异常，如果只有微信或QQ语音异常，建议您联系微信或QQ客服咨询解决；
如果所有场景都异常，建议您重启设备后重试。
2.更新应用版本
请您进入应用市场查看微信或QQ是否有新版本，请您将应用升级至最新版本尝试。
3.重装应用
可能是通过友商机型克隆生成的微信或QQ，由于原机型应用下载来源不明导致部分不兼容。
建议您备份好微信或QQ的数据，卸载微信或QQ重新安装新版本尝试。
4.仍然无法解决
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），携带购机凭证前往客户服务中心进行检测处理。
客户服务中心可以通过以下链接进行查询：客户服务中心
② 华为手机视频没声音是怎么回事
如果您的手机外放无声音，可以通过以下方法进行排查处理：
一， 请查看手机是否显示耳机图标
如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致手机外放无声。
二，请确保喇叭没有被遮挡
请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡，如保护壳、保护套等。
三， 请尝试清洁喇叭防尘网
您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。
四，请按照以下方法检测设备发声是否正常
请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为APP>故障排除>硬件与物理连接>开始检测>手动检测>扬声器、听筒、麦克风（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）。
（1）如果检测声音正常，建议重启手机或更换播放音源后尝试；
（2）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(第三方通讯类应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
如仍然无法解决或者仍然存在疑虑，请提前备份好数据(第三方通讯类应用需单独备份)，并携带购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。
③ 华为手机看视频没有声音了怎么回事
播放视频没有声音可能由多种原因造成，请您先在手机我的华为/服务APP上进行硬件检测：打开我的华为 > 服务或服务，然后点击我要检测，根据手机提示完成听筒和扬声器的检测。如果是手机硬件问题，请您提前备份好重要数据(微信/QQ应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。如果未检测出异常，请您按照以下方法尝试解决：
1. 检查是否连接了蓝牙耳机等外接设备
请您查看手机是否连接了蓝牙耳机等外接设备，如果有连接蓝牙耳机等外接设备请断开连接后重新播放。
2. 检查播放器是否正常
请您更换其他视频文件播放，检查是否是视频播放器的问题，如果还是没有声音，请您重新安装视频播放器尝试。
3. 检查视频文件格式
部分视频文件可能因为编码格式原因，在使用某个播放器时出现无声的现象，您可以尝试更换一个播放器播放。
4. 确认视频文件是否被损坏
请您尝试在其他手机上播放该视频，以检查是否是视频文件的问题。如果其他手机也无法播放，可能是视频文件损坏，建议您下载其他资源播放。
5. 重启设备
请您重启手机后重试。重启手机可以将一些运行异常的应用关闭，可以让手机恢复到正常运行状态。
若以上方法未能解决您的问题，请提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
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