1. 中国移动手机卡四星级客户为什么直接降到没星再升星级是一级一级升还是直接到四星
移动星级不是一级一级升的，也不是一级一级掉的。它是通过你一年内的信用值、充值费用等多方面来判断你的星级的。比如你今年是3星，如果在今年消费的金额不达到某个值的话你就会降级，至于将多少就陪耐看你今年的消费金额和其他参数了。
2. 我的中国移动卡之前是3星怎么变成一星了呢
你好，你的信用星级是基于对网搜谈龄、实名登记情况、消费水平、交费行为世虚碰等多方面因素由系统自动生成的综合评价；客户信用星级有效期为12个月，之后系统会重新评定。你星级下降的话，可能是消费水平降低或者一个年度之内，欠费次数较多导致的，后期使用的时候关注一下，应该可誉州以再上调的
3. 我的移动卡为什么会降成三星级呢
客户星级有效期为一年，您上期星级已到期。按照星级评定规则，您本期评定侍氏星级为X星。星级变化后，可享受的星级服务内容将相应调整（积分倍享、话费透支等），请您发送CXXJ查询自己的星级及可享受的服务。星级降低，话费透支额度将相应降低，请您预存足够话费，确保您的通讯畅通。
客户星级是根据网龄、月均话费、合约情况、欠费停机次数等信息计算得分后确定的，其斗逗中评估期内每双向停机一次将扣减10分。为尽量保证您的星级不降低，建议您尽量老销散预存足够话费，避免停机。您可登陆河南移动门户网站“服务与支持”或掌上营业厅查询自己的星级得分详情。
在您收到星级调整的短信后，24小时内系统将会对星级进行调整。
4. 移动四星级用户变成三星级用户了是怎么回事！
原因：
1、用户的停机次数过多或者未遵守合约导致等级降低。
2、客户星级每年重新评定一次。如客户星级发生调整，则各项星级服务的匹配标准也将根据最新星级同步调整。
3、办理销户等业务后，星级自动取消。
星级客户享有哪些星级服务：
1、授信额度：预付费一星以上（含一星）星级客户可以大慧指编辑短信“KTTZ”发送到10086申请开通，成功申请将从次日起的6个月内尊享小额话费碧档透支服务。
2、多一天通信保障服务：一星以上（含一星）星级客户可在欠费后延迟一天停止通信服务，在此期间客户可正常接听电话和接收短信（不包括拨出电话、发送短信、上网等主动通信行为），同时将及时收到交费提醒滚配短信。
3、节假日免停机：根据国务院办公厅每年关于元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节和国庆节七大节日放假调休日期的具体安排，提供节假日免停机服务（欠费催欠短信不中断），三星以上（含三星）星级客户可以编辑短信“KTJJRMTJ”发送到10086申请开通。
4、轻松办理国际业务：一星以上（含一星）星级客户可以登陆sh.10086.cn网上营业厅-业务办理-国际及港澳台长途和短期国际及港澳台地区漫游，或者登陆上海移动手机客户端-业务办理-基
5、10086优先接入：向五星钻、五星金客户提供10086专席优先接入。
6、营业厅优先排队：向五星钻、五星金客户提供营业厅排队优先服务。
7、免费补换卡：向三星以上（含三星）且当前没有未结清款项的客户，提供一个自然年之内免费补换卡服务，单户补换卡的总免费次数为3次。提供免费补换卡的卡品包括普通大SIM卡、苹果等特定终端的专用小卡、4G卡，不包括NFC、SIMPASS等行业卡。
5. 电信号从3星掉到2星，为什么
电信手机号码的星级是根据您办迅塌理的套餐等自动确定的，可能是您以前的消费比较高，现在的消费降低。
电信的星级评定规则如下
1、根据客户的消费额度，网龄、信用等计算成长值，每月进行评级。新入网客户，在入网次月即可参评；入网超过12
个月的客户，根据最近12个月累计的成长值进行滚动评级；
入网不满12个月的客户，按照实际在网月数累计的成长值大洞进行评级。
2、客户星级有效期为12个月，在有效期内滚昌枯采用就高原则，客户星级只升不降，如果客户在有效期内星级上升，则自星级上升当月起重新计算有效期。
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