㈠ 做淘宝客服晚班会很忙么
是的,一般情况下,上班族都是晚上进行沟通的,在下午6点到11点之间会很忙
㈡ 淘宝客服的工作日常是怎样的
淘宝客服也就是说淘宝的官方客服日常的事情就是处弯戚理各种顾客和店铺之间的纠纷,所以说有的时候顾客态度不好,这很正常,因为有的人他就是和店家协商无果,实在是没有办法了才来找到官方,希望,官方能给出一个快速的解决方案斗碧,但是官方也要走固定埋销陵的程序,作为一个客服这是没有改没有办法去改变大的环境的,然后自然而然的就会发生这种冲突。然后顾客认为官方不作为,官方认为顾客不理解,肯定是有这种不祥和的地方呢,肯定一天工作也有不开心的时候。
㈢ 淘宝客服为什么天天招人
因为这个行业的流动很快。一般电商行业加班非常严重,一整年三分之二都是在活动期,单量和询问量成正比。客服这个纳樱州岗洞蔽位还需要值夜班,夜班需要上到凌晨十二点到一点都有可能,其次,经常会遇到很麻颂判烦的客人,甚至遭受谩骂,自尊心降到很低,岗位也没有什么晋升空间。
㈣ 为什么淘宝客服晚上八点多的时候就不回复了
对,他们的客服是在慧喊晚上八点结束,早上好像是六点,我问告弊的前友野时候在十点,十点肯定开客服了。
望采纳
㈤ 过22点客服会加班么
您好,那要看是什么客服了,一般像移动客服,联通客服等这些外呼的客服不会衫枝改加班到22点以后的,因为这样会影响客户休息的。但是要是纯接听的客服就可能会更晚一点,还有就是或判淘宝客服也会下班很晚的。我之前就是做外搭旅呼的客服的,最晚也就加班到21点。
㈥ 淘宝客服规定白天上午9点到下午5点30在公司里面上班,晚上回家上班到11点。这样安排合理吗
1.首先楼主说的方法很有可能不合法的。劳动法规定劳动者每天正常工作时间是8小时,如果要加班,则加班时间不能超过3个小时。如果从早上9点到晚上11点的话已经是14个小时了,即使去除中餐晚餐两个小时用餐时间,加班时间也得有4个小时吧,这样违反劳动法规定哦。不但这4个小时要额外支付加班费,而且如果雇员真的要追究责任的话雇主是要负赔偿金的。
2.建议雇主与雇员沟通一下,最好选择业务较淡的时间段作为休息时间,与员工用餐时间和路途中耽误的时间划归一起,不计入正常工作时间计算,并写入劳动合同或劳务协议内。或者雇主要请两位雇员喽。
㈦ 客服晚班咨询的人多吗
白天和晚上都会忙。
有的客服是在下午4点左右和晚上7点左右是轮虚最忙的,而有的中午12点至1点和下午6点-7点这段时间忙。
晚上要加班吗?
有的时候要加班。
尤其是店铺参加淘宝大促活动,客服加班的几率是很大的,因为每当这个时候店铺客户咨询量是非常大的,所以这时客服的心理上的压力也会加大,那客服又该如何缓解这样的压力呢?
1、养成对事不对人的习惯这种对事不对人是对自己说的,意思是说,要有这样一个意识:客户大多数投诉的是公司,而不是客服本人 。
客服人员不必把二者等同起来 。我见过不少客服人员,会把客户对公司的投诉,当成对自己的投诉,所以陷入一种内疚的状态,当然这是一种负责任的表现,但太过于,就会让自己陷入牛角尖 。
2、注意情绪的宣泄客服人员每天不仅要接触客户的事情,还要接触客户的心情 。很多时候还是负面的情绪 。做了别人的情绪垃圾桶,我们要懂得把它宣泄出来,但注意不要对身边的朋友或家人表现出来 。
3、多沟通有时候自己并不知道自己已经在钻牛角尖的境地上,这时候我们可以找人多聊聊,在别人口中,发现自己的不足 。
淘宝客服白天氏纯和晚上都会忙,而且遇到咨询量大的时候,上白班的客服有可能晚上还需要加班。虽然歼桐咐忙的时候,会让客服增加压力,但是也只有忙起来之后客服的业绩才会有提升。
㈧ 淘宝客服要加班吗
加班那里都有,正常是不加班的
㈨ 淘宝客服半夜不睡觉的吗
是的
淘宝客服,京段陪东客服,酒店客握指蠢服,ktv客服。这些都是需要上夜班的逗物,因为好多地方都是24小时营业的。所以客服人员也是要上夜班的,比如淘宝客服有的半夜12点还在线上回答问题呢,酒店客服更是两班倒的,夜班要上到第二天早上八点才能下班,所以客服人员也是很辛苦的。
㈩ 有做淘宝客服的吗上班时间是怎么安排的,会很忙吗要不要同时接待几个客人
淘宝客服是做淘宝或者天猫里面一个很重要的岗位:客服茄枝罩扒一般是分为售前客服和售后客服;售前主要负责销售前的顾客资讯包括产品质量、价格、快递等信息,颤闷敏遇上大型活动例如:双十一等,可能需要通宵加班,同时接待多人咨询也是很常见的,待遇一般是底薪加提成,考核根据在线时长、转化率、成交金额及投诉率几个方面;售后客服主要是处理售后问题,例如退还货、开发票、及客户的投诉等问题,售后客服一般底薪高一些,提成吃整体销售业绩。
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