孔子曰：“工欲善其事，必先利其器。”
樵夫砍材，斧子为器;渔夫捕鱼，网为器;电商时代，流量为器，O2O时代，于传统服装行业而言，何为“器”？——线下门店。纯电商无法企及的，线下体验、仓储资源、物流配送、售后服务等是传统企业转型O2O的绝对优势，这一点毋庸置疑。
然而就服装行业O2O目前的状态，线上线下难以融合、实体门店不愿配合、线上会员难以激活等这样那样的问题。即便拥有这些绝对优势，从企业的业绩报表来看也并没有什么“卵用”，反而陷入了骑虎难下的局面。
那么该如何解救陷入迷途的服装行业O2O，传统企业又该如何“利其器”?带着这些疑问笔者找到了多年从事服企O2O转型服务的齐著云科技总经理郑林峰。
“结合我们目前正在合作的几个服装企业O2O案例，服企O2O运行难以成功最大的障碍在于门店，但是能让O2O活起来的关键同样在于门店，正所谓成也萧何败萧何，为什么这么说?首先门店是执行O2O的零售终端，企业要通过门店通过导购去传达O2O的概念，去培养消费者的购物习惯;其次门店是线上流量来源的主要通道，在移动互联网时代，粉丝尤为重要，‘得粉丝者得天下’并不是一句空口白话。”郑林峰表示。
案例：pinkmary首次尝试O2O
Pinkmary是台湾著名的时尚女装品牌，于今年6月份与齐著云进行O2O深度合作。郑林峰表示，“在O2O的浪潮下，此次合作希望在中国女装领域树立起O2O成功转型地标杆，所以无论在战略设计、营销推广、平台运营、员工培训上都将投入十二分的精力。以往传统企业O2O转型大家的注意力都放在线上渠道的开拓，而在制定pinkmaryO2O营销方案时，遵循了以线下门店为核心的原则，步步为营。”
一是制定门店新增会员指标。有压力才会有动力，起初各门店在尝试O2O模式时，必须要求每个导购按日完成新增会员指标，例如2人/日，那么一个月或者一年后，我们便可以清楚算出线上实体店的粉丝数量。而且通过门店吸引的粉丝转化率极高，带给各门店的将是一笔巨大的潜在财富，这就是传统服装企业得天独厚的优势。
二是线下门店为仓储，为线上服务。O2O模式的核心在于线上为线下引流，线下为线上服务。这一点笔者不得不承认拉夏贝尔的“门店发货+同城快递”方式的高明之处，不仅提升了快递速度，还提高了服务质量。
郑林峰告诉笔者：“拉夏贝尔是直营模式，不存在品牌商与加盟代理商、门店与门店、线上与线下之间的利益分配问题，但对于直营+代理模式的企业而言，就是必须解决的问题。以pinkmary为例，我们提供的方案是门店抢单模式，即用户线上下单，由就近门店抢单发货，线上所得利润归该门店所有，既可以解决利益分配问题，又可以减轻门店库存压力，加快物流速度，一举多得。”笔者认为，此计不失为一个好的方法，但是否有效，我们只能静观pinkmary接下来的表现。
三是门店自主维护会员。传统营销时代，品牌商与消费者之间的沟通联系几乎为零，消费者想要什么，喜欢什么我们无从得知，因此很难经营维护好客户。
而Pinkmary采用的是各门店自主维护会员的做法。线下因为每个门店所处的城市、气候、文化、顾客群各不相同，所以由当地门店自主管理会员能够更好地实现本土化、个性化。同时，线上可以通过移动端门店，实时查看会员资料、订单详情、商品信息等，通过大数据分析该门店会员的兴趣爱好、消费习惯等，从而更好地维护和管理会员。
Pinkmary的首次试水笔者祝愿能开花结果，以此可以堵住那些对O2O模式质疑的悠悠之口。另外在这场O2O大战中，风险在所难免，传统服装行业只要回归门店，回归商品、回归服务，利用好线下资源优势，就能战胜电商，可持续发展。
