近日,去理发店烫发,事先说好的价格是398元,烫完却变成了3980元。找商家理论,商家说把头发分成了10个区域,每个区域398元。
最近这样奇葩事情就在杭州上演,杭州人应该都知道《震轩理发店》的大名吧,刘先生近日在这家理发店剪头发,说好的398元,烫完却被告知398分了12个区域4776。店员说刘先生做的水光针项目,一个区要用一只。但刘先生称他在烫发钱店里没有任何人告知过他。
当店员被问到刘先生的12个区域怎么区分?店员却含糊其辞答不上来。经过协商商家退还了刘先生的会员余额1200元,消费金额则没有退还。
理发店未提前告知消费者收费方式的行为合法吗?消费者该如何避开理发店的“坑”呢?网友:你的良心不会痛吗?
消费者遭遇价格“绑架”如何维权?
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或服务应该明码标价且价格应该合理、计量正确。若涉事者明显觉知定价不合理,可以保留店家提供价格前后差异的相关证据,与店家协商,必要时可拒绝支付不合理的费用。并且,可将协商过程以录音录像的形式保留存储作为证据。若协商过程不顺也可以报警求助,请求警方进行调解处理。若无法达成协商一致,涉事者可准备好证据,向消费者协会或当地市场监督管理相关部门进行投诉,请求进一步协调处理。
《中华人民共和国价格法》第十四条规定,经营者不得有不正当价格行为,比如,利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。若遭遇类似交易情况,涉事者也可向当地政府价格主管相关部门反映情况要求进一步处理。
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