一个小小的服务窗口设计，也能够掂量出一些机构服务诚意的含金量
2月22日，江苏苏州，网曝苏州吴江芦墟第五人民医院挂号又现“丁义珍”式窗口，视频中一老人在挂号窗口办理业务，半跪蹲着的状态跟窗口的里面的工作人员对话，网友纷纷表示可以加一把椅子吗？对此，苏州吴江芦墟第五人民医院工作人员表示，会将此事反映给医院去处理。
一个小小的服务窗口设计，也能够掂量出一些机构服务诚意的含金量。这不是吹毛求疵，而是说所谓服务人性化，所谓便民、利民，最终还是要靠细节来体现。因此，面对“丁义珍式窗口”的再现，一些窗口服务机构不妨举一反三，该整改的整改，该优化的优化。只要站在被服务者的角度设身处地看待一些现象，自然能够发现“问题”。
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