日前，茶颜悦色取消叫号必须排队取餐引发热议。网友 称所在地的茶颜悦色门店更改了取餐规则，点单后被要求不能离开，必须在现场按顺序排队取餐，一旦离开队伍就要重新排队。
有网友吐槽茶颜悦色在大本营湖南新的排队规则，“不叫号，按到店排队顺序新鲜现做，离开队伍将视为重新排队”。这意味着点完餐只能傻等，还有的说这简直是“罚站式”待遇。对此，茶颜悦色官微回应致歉，称这是小范围内测一种新的点单取杯方案，本意是希望做到「排队有序」，尤其在高峰期通过能做到“有序取杯”从而获得更好消费体验与作品口感。
目前，为期3天的内测期已结束，内测门店现已恢复至之前的点单取餐方式。不过，有网民称 10日在武汉发现，仍有部分门店点完单后，必须在现场排队取餐，门店店员称，并未接到取消排队取餐的通知。
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