2005年起,互联网浪潮革命席卷中国,BAT趁势崛起历经市场考验逐渐扎稳根基,马云、李彦宏、马化腾等大佬一时间如雷贯耳。
2016年开始,知识付费经济悄然盛行,诸如罗振宇、凯叔、樊登、吴晓波等知识型红人顿时声名鹊起。
2019~2020年,疫情影响下的魔幻之年,一大波带货网红横空出道走进大众视野,李佳琦、薇娅、罗永浩成为人津津乐道的话题人物。
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我们站在历史节点上回望过去,就会发现能够让我们记住的事情寥寥无几,但是每一个值得去记忆的事情都有一个鲜明的个体在做记忆的映衬和标识。“人是一切社会关系的总和”,也是一切商业行为的核心。所有商业的逻辑都是围绕着人来展开的,认识人的价值,在未来商业竞争中显得尤其重要。
中国正式进入人格化的商业时代。
江小白、喜茶、三只松鼠、小茗同学……近年来,一大批品牌异军突起迅速博得市场关注,火爆的背后是品牌人格化的转型尝试。为什么人格化会成为未来商业的必然趋势?我们在理解这一现象之前首先要弄明白商业的本质。
那么,商业的本质是什么?
商业的本质就是“价值经济”和“注意力经济”两条线。在过去由于供需关系以及信息壁垒的共同作用,用户把商品的功用价值当做选择的第一考虑因素,整个商业是以产品思维为导向的价值经济。而现在的市场是物质富余、竞争白热化的买方市场,高速发展互联网打破了信息的时空界限,消费者对任何一件产品的了解和需求都不再建立在所谓的刚需之上,他们将注意力更多地放在了功能之外的精神满足层面,因此品牌想要实现收割,必须懂得跟消费者对话,具备极强的人格属性,才能引导用户产生新的消费购买意图。
人格化突围最重要的影响是重构了商业当中人与人之间的信任关系。商业交易的产生是由于“需求+信任”,最初阶段是“我相信你,所以我买了你的东西”;商业规模的扩展是有了人传播人,“我说他的东西好,所以你买了他的东西”;当产品质量出现瑕疵,进入信任验证阶段,物的标准才开始出现,“我的东西有专业机构出具的质量检测报告,你们可以放心买我的东西”,这是王婆卖瓜自卖自夸,这种选择成本和被选择的成本价值都极其高昂;当信任经过验证,被大众广泛认知和认可,就能反向推动交易,“大家都说好,于是你毫不犹豫地种草”。
纵观商业发展不同阶段,我们不难发现“在商业活动中信任的底色从未改变,一直变化的是信任链路”。信任在传导中,出现了很多工具,商业交易被不同程度地复杂化。而人格化转型,正是为了破除这种繁冗的局面,最大程度地降低入局市场的解释成本。
“企业打造个人IP就是在缩短信任链路,提高效率,降低成本,创造裂变机制。”豹变IP创始人张大豆认为,“信任是商业的本质,人格是信任的具象化呈现,人信任人是信任的本质,人信任产品并非信任的本质。因为物永远有造物者,人对产品与价值观始终存在认知偏差,让商业重新回归到人信任人的本质,是企业快速占领用户心智、赢得信赖的捷径。”当然,获得市场信任的超级个体也意味着需要肩负更多的社会责任,被信任是一种荣幸,不辜负信任是经营者的行为标准。
人格化商业趋势下,所有的经营者都应该重新思考在下一个时代的角色定位。中国未来的商业生态布局,必定是构建以“人”为核心链接的信任价值网络,大家是生活在意识形态当中的,经营者最需要做的事情就是在意识形态领域直接影响对方,因此,孵化与企业精神一脉相承的超级人格是企业生存的必考题。
人格化商业竞争里,不得不提两个重要方向:一是打造创始人个人IP,二是品牌人格化。
企业创立之始许多重大决策的诞生以及企业价值观等顶层设计都是从创始人个人基因里衍化而来的,所以打造创始人IP是企业自上而下最行之有效的革命。创始人用自身人格为企业做担保,带给消费者正面的认知和联想,继而转化为对企业、产品、服务的信任感,其辐射维度最广,具有强大的感召力和影响力,可谓是最快、最省力、最保险的企业品牌建设方法。
品牌人格化是快速抢占市场,获取目标用户关注的奇袭良策。没有人格的产品就是一团死物,拥有人格的品牌装上了有趣的灵魂,可以让你悲让你喜,让你痴让你狂,让你爱得没商量!没有情绪挑逗如何住进对方心里?不曾历经惊鸿何求相濡以沫?菲利普·科特勒曾直言不讳,“一个成功的人格化的品牌形象就是其最好的公关,能够促使顾客与消费者的关系更加密切,使消费者对品牌以及其内在文化的感情逐渐加深。最终,品牌在消费者心中的形象,已经不仅仅是一个产品,而渐渐演变成了一个形象丰满的人,甚至拥有自己的形象、个性、气质、文化内涵。”简而言之,人格化的最高境界就是让用户在品牌身上找到了自己。
未来只有两种人,一种叫有IP的人,一种叫没有IP的人。我们在识别价值的时候,会清晰地做出判断:面对有IP的人,我们能够清晰地感知他的不同、感知到你对他的诉求;面对没有IP的人,你会觉得大家都一样平凡,我们可以当朋友,但是你会发现你的时间成本和机会成本无限地增高。
透过现象看本质,人格化IP红利时代已经到来,你在路上了吗?