1月31日,由腾讯和21世纪经济报道联合主办的“腾讯创业训练营”在广州中山大学开班。创业导师、“零号线”CEO吴皓分享了形成创业黑洞效应“三度理论”。腾讯投资相关负责人则从融资的角度为创业者提供指导,教你如何婉转“黑洞效应”。所谓“黑洞效应”,就是单点密度足够大。在移动互联网的年代,传统营销方式如投广告、做方案等收效甚微。成功的营销,往往是产品的服务和体验做到了极致,让用户有主动分享的冲动。吴皓根据团队和合作伙伴的经验,总结出营销的“三度理论”:温度、高度与参与度。
成功的营销需要“三度”
身为80后的吴皓,大学毕业工作三年选择赴澳大利亚留学。回国即创办“零号线”。这一风靡上海、南京、苏州的外卖平台,深受投资者青睐,得到腾讯的B轮投资。
在吴皓看来,在市场不断细分的情况下,创业成功需要形成“黑洞效应”。“温度”,是让创业团队具人性化的亲密感,从而得到用户对公司的认同。吴皓将“高度”定义为亚文化。“亚文化有挑战主流文化的原生动力,因此具有强粘性和内在传播力。”他认为,所有认同亚文化的人,会自动自发团结在一起。只需要将内容做到极致,剩下的传播交给用户自己。最后一个“参与度”,则是去中心化,让员工和用户产生互动,才能将“黑洞效应”最大化。在这点上吴皓分享了团队一件有趣的事。有几个90后员工申请做了个性头像工牌,引起内部其他员工跟风。大家争相在网上晒个性工牌,居然收到很多网友“也想要一个”的反馈。这是一个无厘头的要求,但零号线的市场团队竟答应了网友,提供了一百个特制的个性化工牌,而且带有门禁权限,以此欢迎网友到零号线刷卡参观。这一次员工的“任性”,让零号线品牌得到淋漓尽致的传播。
在管理团队方面,吴皓总结为七个字——“自下而上的生命”。一个如变形金刚一样机器人,功能越多结构越繁琐,传感越慢,且失效率大增。公司管理也是同样道理,部门多结构多,传达信息及执行力必将减速减弱。此时,每个员工都应该成为自带传感器的个人,而不是中心被控制的产物。而对于运营,吴晧用16个字来概述零号线的运营逻辑:分类分层,特权特价,出力出钱,能进能退。