1月25日消息，商务部近日发布《2020年消费市场运行及促消费工作情况》（简称《消费工作情况》）显示，随着我国疫情防控取得重大战略成果，扩大内需、促进消费等政策措施逐步落地见效，商品消费持续回升，消费结构不断优化。
《消费工作情况》显示，全年商品零售额下降2.3%，降幅比上半年收窄6.4个百分点。其中12月份增长5.2%，连续6个月正增长；限额以上单位15大类商品中，14大类正增长，7大类增速超过10%，其中通讯器材、金银珠宝、家电等升级类商品分别增长21%、11.6%和11.2%。绿色、智能、健康类商品销售红火，国潮品牌受到追捧。全年汽车销量2531万辆，连续12年位居全球第一，其中新能源汽车销量136.7万辆，增长10.9%；5G手机出货量1.63亿部，占手机出货总量的52.9%；一些电商平台大屏幕智能电视、大容量保鲜冰箱、除菌空调、洗烘一体机、消毒类厨房电器、健身器材、鲜花等产品销量增长1倍以上。
《消费工作情况》指出，C2M等新型消费快速发展，线上线下加快融合。网络购物、无接触配送、直播带货、在线教育、在线医疗、在线文娱、线上健身等新业态新模式快速发展，在防疫保供、助力复工复产、推动消费复苏和经济企稳等方面发挥了重要作用。全年实物商品网上零售额9.8万亿元，逆势增长14.8%，占社零总额比重达24.9%，快递业务量达833.6亿件，电商直播超2000万场，我国已连续8年成为全球第一大网络零售市场。实体零售企业加快数字化转型，大力发展线上销售和到家业务，线上线下加快融合。各个平台积极发展C2M反向定制，赋能上游产业，开展柔性制造，满足个性化、多样化消费需求。
C2M 是英文 Customer-to-Manufacture 的缩写，意为用户直连制造，消费者直接通过平台下单，工厂接收消费者的个性化需求订单，然后根据需求设计、采购、生产、发货，也被称为“短路经济”。对工厂而言这样可以省去库存、物流、总销、分销等一切可以短路的中间环节，从而节省大量成本。对消费者而言，可以以工厂价格享受大牌品质。
目前，以正泰电器、酷特智能为代表的一批传统制造企业已经开始向 C2M 转型。以阿里、京东为代表的电商平台正在布局。而必要科技则 ALL IN C2M，推出自主研发高品质供需操作系统，帮助更多传统企业快速向 C2M 转型。
