国内互联网产业持续高速发展态势，众多的企业在通过线上方式获得了大量订单的同时，也正在遭遇着巨大的客户接待压力：人工客服成本高、无法24小时在线、客服水平高低不齐……在这样的背景下，北京易聊科技持续在客服软件的开发上进行发力，目前该公司推出的智能客服系统在诸多的企业中发挥出了极大的作用。
当笔者问到什么是智能客服软件时，易聊科技的工作人员说，这类系统就是借助于人工智能、大数据等先进技术，打破传统客服模式的种种弊端，让客服工作变得更加智能化、自动化，同时采用技术手段，帮助企业更好地进行拓客。据了解，易聊科技的智能客服软件已经在电商、旅游、制造、汽车服务、餐饮连锁、医疗健康等领域得到了诸多的应用，很好地帮助企业进一步提升了运营效率，增加了获客量。
诸多企业非常关注客服软件的功能，经过不断的产品迭代和技术更新，易聊科技的在线客服软件已经具备非常丰富的功能，除了能够实现无缝沟通、快捷回复以及实时监管等功能外，还能为企业提供访客轨迹跟踪、流量统计分析、营销诊断、客户关系管理等服务。它被诸多的企业形象地称为“永远在线的客服”，日均接待量是人工客服的数倍，能够做到一天24小时、一年365天全程在线，完美地帮助企业优化运营服务、提升了客户体验。
易聊科技的相关负责人介绍说，目前各个行业都在进行转型升级，电商巨头、新锐公司和传统企业形成了三足鼎立的局面，在激烈的市场争夺态势下，智能客服机器人则成为了企业发展过程中的重要角色。易聊科技公司一直以来秉承着帮助企业打造最为便捷、智能的客服系统的理念，致力于降低企业的运营成本，旗下的客服软件产品有力地为传统企业进行赋能，让他们更好地应对市场竞争。
为了让客服软件更好地发挥出其功能，为企业进行长期技术支持，易聊科技不断强化技术实力，构建了一直技术精锐之师，所掌握的技术也处于业界前沿。目前，易聊科技还在不断对客服软件进行优化，在竞争激烈的市场环境中显现出越发明显的优势。
